Rossiya Airlines: recenze zaměstnanců a cestujících

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-01-07 19:55

Rossiya Airlines zahájily svou činnost ve městě Leningrad již v roce 1934. První lety byly uskutečněny z Leningradu do Moskvy a zpět.

Společnost vyvinula a zvládla stále více nových směrů letů. Za léta své existence přepravila miliony občanů naší země, kteří si vybrali letadla letecké společnosti Rossiya. Recenze ukazují, že všichni cestující byli se svými lety spokojeni.

Dnes, soudě podle odpovědí, je letecká společnost Rossiya velkou institucí se zastoupeními v mnoha regionech naší země.

Historie začátku

Státní dopravní společnost "Rossiya" byla oficiálně zaregistrována v roce 2006 a o pět let později byla transformována na leteckou společnost.

V roce 2011 začala integrace letecké společnosti do skupiny společností Aeroflot. Ten je vlastníkem sedmdesáti čtyř procent akcií, zbytekbalík patří městským úřadům města St. Petersburg.

Do roku 2013 podnik Rossiya dosáhl počtu cestujících více než čtyř a půl milionu lidí. V roce 2014 přesáhl tok přepravených cestujících objem pěti milionů osob. Tak rychlá poptávka po službách této organizace nezůstala bez povšimnutí. V roce 2015, podle Skytrax World Airline Awards a podle hodnocení cestujících, byla Rossiya Airlines uznána jako nejpřesnější letový dopravce ve východní Evropě.

V roce 2016 začíná dopravní instituce otevírat zastoupení v dalších městech. Například v Rostově na Donu, Orenburgu a Moskvě. Zpětná vazba cestujících na aerolinku Rossiya svědčí o dynamickém rozvoji dopravce a jeho dobývání trhu spotřebitelských služeb v oblasti letecké dopravy. Rozsáhlá geografie letů společnosti zahrnuje více než osmdesát tras do patnácti zemí světa.

Na začátku roku 2017 překročil tok přepravených cestujících objem jedenácti milionů lidí. Během roku 2017 se letový provoz zákazníků zvýšil více než jedenapůlkrát.

Recenze cestujících na chartery aerolinek Rossiya je staví na první místo, pokud jde o kvalitu poskytovaných služeb v oblasti letecké dopravy.

Značka

Hlavním úkolem Rossiya Aviation Enterprise je vytvořit jasný vizuální obraz nejlepšího přepravce v očích zákazníků. Hlavním posláním při dosahování jejích cílů je:

• Provedeníspolečensky významný úkol rozvoje dostupnosti letecké dopravy pro všechny regiony naší země.
• Udržování mobility obyvatelstva, budování obchodních vazeb.
• Rozvoj domácího a zahraničního cestovního ruchu u nás.

Firemní identita modernizované společnosti Rossiya je navržena tak, aby zdůraznila inovativní vývoj dopravce.

Co tvoří image letecké značky? Skládá se z:

• Sada jasných, jedinečných grafických prvků, které jsou přítomné na všech značkových médiích.
• Nástupce předchozí verze, vyrobený ve formě upravené stopy z letadla.
• Ochranná známka je založena na prvku, který vypadá jako čepel. Vzor mění svou hustotu od přídě letadla k ocasní části a stává se sytější, jako by sledoval proudění vzduchu. Tato grafická technika vizuálně vyjadřuje pocit pohybu během letu, i když se letadlo nepohybuje.
• Lakování letadel letecké společnosti Rossiya podle nové firemní identity bylo provedeno při vstupu do provozní flotily.
• Každé letadlo společnosti obdrží jméno jednoho z měst naší země.

Hlavní pravidla letu

Bezpečnost leteckých letů a poskytování vysoce kvalitních služeb cestujícím během letů je základním cílem leteckého dopravce Rossiya. Dosažení těchto cílů je nemožné.bez dodržování základních pravidel chování pro zákazníky společnosti.

V případě nedodržení požadavků stanovených zákonem o bezpečnosti letu cestujícími občany se vedení leteckého dopravce na palubě letadla Rossiya chová v souladu s následujícími zásadami:

• Žádné porušení pravidel chování cestujících na palubě letadla by nemělo zůstat bez trestního stíhání (správního, trestního), pokud ohrožuje bezpečnost letu. To je důležité, protože na tom závisí život a zdraví lidí, technický stav letadla.
• Je nutné poskytnout personálu potřebné pravomoci jak k předcházení porušování pravidel chování, tak k jejich okamžitému potlačení, protože na tom závisí život cestujících a dobrý stav letadla.
• Povinni poskytnout veškerou pomoc orgánům činným v trestním řízení při stíhání a přivedení porušovatelů bezpečnostních pravidel k nezbytné odpovědnosti.

Zákazníci společnosti "Rusko" mají právo:

• k získání všech služeb poskytovaných podmínkami letecké přepravy uvedenými na letence na webových stránkách společnosti v procesu vydávání elektronické letenky;
• obrátit se na zaměstnance leteckého dopravce s žádostí o vyřešení problému, který vznikl na palubě letadla;
• pro používání přenosných elektronických zařízení offline.

Zákazníci podniku "Rusko" jsou povinni:

• zaplaťte za letpodle pravidel letecké dopravy;
• dodržujte pravidla chování vyvinutá společností;
• dodržujte požadavky zaměstnanců společnosti a doporučení členů posádky: na letišti na odbavovací lince, ve fázi nástupu do letadla, na místě detekční kontroly pro cestující a jejich příruční zavazadla, v kabině před vzletu a během letu;
• zaujměte místo uvedené na palubním lístku;
• změňte sedadlo uvedené na palubním lístku za jiné, pouze po dohodě s letuškou a získání povolení pilota;
• umístěte příruční zavazadlo do kabiny letadla ve speciálně vyhrazených prostorách;
• při vzletu a přistání nebo když to vyžadují letušky, mějte zapnuté bezpečnostní pásy;
• zachovat objednávku;
• na žádost letušek přepněte jakákoli elektronická zařízení do režimu v letadle.

Zákazníci přepravce „Rusko“mají zakázáno:

• vytvářet nebezpečné situace;
• kouření během letu;
• pít alkoholické nápoje;
• být opilý;
• otevřete balíčky z bezcelních obchodů před koncem letu;
• použít nouzové vybavení bez souhlasu členů posádky;
• poškozování majetku letecké společnosti;
• vyjměte z kontejneru zvířata přepravovaná v kabině.

Letecké jídlo

Stravování je nabízeno cestujícím v závislosti na třídě letu, době letu, odletu a destinaci. Může to být lehká svačina, teplá snídaně nebo plnohodnotné jídlo, nápoje nebo teplý nápoj. U letů do čtyř hodin včetně jsou zákazníkům ekonomické třídy nabízena pouze studená jídla. Teplá jídla jsou nabízena pouze na trasách delších než čtyři hodiny.

Geografie letu

Dopravce „Rusko“v roce 2018 zahrnuje více než sto dvacet pravidelných a turistických destinací ve dvaadvaceti zemích světa: Thajsko, Dominikánská republika a další. Letecká společnost nadále dynamicky rozvíjí partnerství s předními cestovními operátory v naší zemi a zavádí program charterových letů, čímž přispívá k rozvoji trhu cestovního ruchu.

Rossiya Airlines sídlí v St. Petersburgu. Provozuje přímé lety z letišť Orenburg, Simferopol, Soči, Jekatěrinburg. Pobočky společnosti jsou otevřeny také v Moskvě, Rostově na Donu a Orenburgu. Hlavní letiště umístění letových přepravních bodů založených na „Rusku“:

• Pulkovo St. Petersburg.
• Letiště Rostov na Donu
• Moskevské letiště Vnukovo.

Podle recenzí je Rossiya Airlines nejdynamičtěji se rozvíjejícím dopravcem zajišťujícím leteckou a nákladní dopravu pro obyvatele naší země.

Vnitrostátní lety

Recenze letů s leteckou společností Rossiya v rámci země jsou následující:

• Žádná zpoždění, všechny lety jsou vždy podle plánu.
• Letadla dopravce Rossiya jsou někdy dost stará (airbusy 319/320). Cestující poznamenávají, že někdy na palubě nefungují televizory, což je velmi důležité, protože to neposkytuje pohodlí během dálkových letů. Například let na Sachalin trvá devět hodin.
• Podle recenzí letecké společnosti Rossiya jsou ve flotile také nová letadla. Například dopravní letadla létající do Soči.
• Některé recenze uvádějí, že kabiny letadel jsou velmi ošuntělé. Toalety jsou špinavé a nepohodlné. Někteří cestující jsou nuceni používat neuklizené kabiny, pokud například letí s malými dětmi.
• Z recenzí letů s leteckou společností Rossiya lze posoudit profesionalitu jejích leteckých zaměstnanců. Piloti vždy provádějí měkké vzlety a přistání. Letušky jsou velmi zdvořilé, usměvavé a dobrosrdečné. Jsou vždy připraveni pomoci každému cestujícímu a vyřešit jeho problémy během letu.
• Jídla během letu jsou dost špatná, někteří zákazníci si stěžují.

Podnikatelé používající business třídu, recenze letecké společnosti "Rossiya" nejsou nejpozitivnější:

• Prémiové jízdné v business třídě poskytuje cestujícímu jedinou výhodu v podobě širokého sedadla.
• Na žádost cestujícího mohou vydat polštář a přikrývku. Na vlastní pěstletušky toto nenabízejí. To je pro business class extrémně zvláštní.
• Televizory nefungují. Tlačítka volání letušky nefungují.
• Jídla jsou vzácná, neliší se od jídel v ekonomické třídě. Nápoje (včetně lihovin) se podávají v plastových sklenicích bez symbolů. Dezerty jsou co do velikosti a kvality více než skromné.

Let do Dominikánské republiky

Recenze letecké společnosti "Rusko" jako leteckého dopravce do této tropické země zaznamenávají následující pozitivní body:

• Letadla dopravce jsou stará, zděděná po TransAero, ale technicky provozuschopná (Boing 747-400).
• Nízké ceny jízdenek ve srovnání s jinými dopravními společnostmi.
• Piloti a letušky jsou tým profesionálů, kteří svou práci dělají dokonale. Letušky taktně a efektivně obsluhují cestující.
• Nadměrné zavazadlo bude účtováno navíc.

Cestujte do Thajska

Jako dopravce v Phuketu o letecké společnosti "Rusko" jsou recenze různé. Jako vždy turisté píší dobré i špatné, většinou ospravedlňují špatnou službu nízkou cenou. Pojďme se věnovat důležitým bodům podrobněji:

• Online registrace někdy není možná. Například při letu z Moskvy do Bangkoku není k dispozici v reálném čase. To je v 21. století nesmírně překvapivé.
• Letadla "Ruska" jsou docela stará. Boeingy pro dvě stě nebo pět set lidí. Například Boeing 747-400.
• Na palubě obvykle nefungují televize.
• Někdy nefungují klimatizace. Jak zákazníci poznamenávají, v kabině je velmi dusno. Pro dospělé je těžké vydržet tuto blízkost a malé děti prostě pláčou, chtějí jít ven na čerstvý vzduch.
• Recenze často zmiňují profesionální práci týmu. Piloti suverénně létají s letadly, perfektně vzlétají a přistávají, aniž by svým pasažérům způsobovali jakékoli nepohodlí. Letušky jsou velmi zdvořilé, přátelské a usměvavé.
• Nízké náklady ve srovnání s jinými leteckými společnostmi. Cena letu s leteckým dopravcem Rossiya se podle cestujících liší od ceny letu s Aeroflotem asi dvakrát nebo dokonce třiapůlkrát.
• Jídlo je špatné. Sladkosti se před vzletem nerozdávají. Z nápojů je nabízen pouze jeden druh džusu, obvykle pomerančový. Toto je velmi malá volba, protože člověk může být alergický na citrusové nápoje a co by měl potom pít?
• Doplatek ve výši tisíc čtyři sta rublů je možný za poskytnutí místa na začátku letadla, nikoli na konci. Podle cestujících letecké společnosti Rossiya není žádný rozdíl ve fyzických pocitech mezi letem na začátku nebo na konci kabiny.
• Na palubě je téměř vždy nedostatek přikrývek a polštářů, není jich dostatek pro všechny zákazníky.
• Sedadla jsou nepohodlná. Vzdálenost mezi nimi je velmi malá, pro dospělého je obtížné natáhnout nohy.

Závěr je tedy jeden a velmi jednoduchý. Špatná služba za nízkou cenu. Pokud chcete kvalitní služby, kontaktujte násdalší ruské dopravní společnosti („Aeroflot“, „Transaero“), které vám nabídnou let za cenu, která dvakrát nebo třikrát převyšuje letenky „Ruska“.

A to nejdůležitější a nejzajímavější je, že pokud chce cestující zanechat nárok na webu Rossiya, systém ho přesměruje na web Aeroflotu. Tam si můžete koupit lístek, ale dražší.

Dovolená v Indii

Jako dopravce v GOA o letecké společnosti "Rusko" recenze jsou následující:

• Odlety bez zpoždění.
• Letecká flotila „Ruska“je velmi opotřebovaná („Boeingy“pro dvě stě nebo pět set lidí), téměř žádná nová letadla. Interiér letadla je starý, ale "nezabitý". Vzdálenost mezi sedadly je velmi malá, na dospělou osobu je stísněná. Za poskytnutí místa na začátku letadla, nikoli na konci, může být účtován příplatek.
• Na palubě nefunguje multimediální systém. Znalí cestující si s sebou berou tablety, elektronické čtečky a další moderní vychytávky. Zaměstnanci letecké společnosti Rossiya podle svých slov slibují, že budou televizory opravovat déle než rok, protože cestující pravidelně zanechávají své stížnosti.
• Vzlet a přistání jsou díky dovednostem pilotů vynikající. Lehká turbulence nad Atlantským oceánem je zcela přirozená a doprovází téměř každý let. Někdy si piloti, jak zákazníci poznamenávají v recenzích aerolinek Rossiya, dovolují dodatečně komentovat místa, nad kterými letadlo letí, což je velmi inspirativní pro cestující, kteří jsou unaveni z dlouhého letu.let.
• Jídlo je extrémně vzácné. Dospělí by si s sebou měli vzít svačinu navíc.

Výsledky

Recenze letů s aerolinkami Rossiya vypovídají o jejich hlavních mínusech a plusech. K těm druhým samozřejmě patří profesionalita personálu a nízká cena vstupenek. První plus je zodpovědný za hlavní a nejvyšší prioritní prvek kvality poskytované služby - bezpečnost letu. Druhý - odůvodňuje všechny nevýhody poskytovaných služeb. Patří mezi ně amortizace vozového parku a poměrně nízká úroveň služeb (špatné jídlo, nefunkční multimediální systém, absence přikrývek a polštářů pro všechny cestující).