Národním dopravcem Spojených arabských emirátů je Etihad Airways. Zpětná vazba nashromážděná během několika let činnosti dala společnosti právo být nazývána jedním z předních podniků ve světě letectví. Název „Etihad“v překladu z arabštiny (národní pro SAE) znamená „Unie“. Vedení společnosti tím zdůrazňuje svou připravenost neustále rozvíjet, navazovat a kompetentně integrovat vzájemně výhodná partnerství.
Historie vývoje leteckého dopravce
Společnost byla založena v létě roku 2003 královským výnosem emíra. V listopadu téhož roku byly uskutečněny předváděcí komerční lety. A za méně než 10 let dokázala společnost Etihad Airways označit historii komerčního letectví jako nejrychleji rostoucí společnost v tomto odvětví.
Hlavní město SAE - město Abu Dhabi je domovskou základnou a centrálním dopravním uzlem leteckého dopravce. Rychle se rozvíjející společnost přidala do své sítě linek každý měsíc jeden let novým směrem. Vrcholem rozvoje byl rok 2006, kdy měla Etihad Airways po 30 měsících činnosti 30 cílových letišť. K dnešnímu dni zeměpisletů této letecké společnosti je již více než 100 destinací po celém světě.
Etihad Airways má na svém seznamu klíčových úspěchů bezprecedentní objednávku nových letadel v roce 2004 v hodnotě více než 8 miliard USD. Více než 30 různých mezinárodních ocenění, včetně Best New Global Airline a Leading Global Airline, podle hodnocení World Travel Awards.
Etihad Airways dnes
Letecká společnost je řízena správní radou, které předsedá Jeho Výsost šejk Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portfolio tohoto blízkovýchodního leteckého dopravce má významný podíl na akciích evropské společnosti Air Berlin. Hlavním partnerem je vláda Seychel, jedna z nejoblíbenějších destinací Etihad Airways, jejíž Air Seychelles je ze 40 % vlastněna blízkovýchodním dopravcem.
Ve své práci se letecká společnost snaží předvést cestujícím ty nejlepší aspekty pohostinnosti arabské země. Jedná se o pozorný přístup k hostům, štědrost, teplo a bohaté tradice. Díky tomuto přístupu výrazně vzrostla prestiž hlavního města SAE - Abu Dhabi, jako moderního centra spojujícího Západ a Východ. Etihad Airways dosáhla své globální ambice být dopravcem 21. století s progresivní vizí pohostinnosti ve vzduchu.
Letadlový park
Flotila této letecké společnosti zahrnuje více než100 vložek. Jsou mezi nimi tyto modely: Airbus A319 (nejmenší), A320, A321, A330, A340 (v několika verzích), A380 (největší), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways si také objednala stavbu několika modernějších letadlo. Očekává se, že v blízké budoucnosti doplní již tak impozantní flotilu.
letové destinace Etihad Airways
Která letecká společnost se může pochlubit tak širokou geografií letů? Ne všichni letečtí dopravci na světě mohou Etihadu konkurovat. Letecká flotila blízkovýchodní společnosti tak provádí několik stovek letů denně. Obsluhovány jsou jak domácí destinace, tak nejširší mezinárodní síť, ve které se nachází více než 100 destinací v zemích Středního východu, Asie, Afriky, Evropy, Severní a Jižní Ameriky.
Populární destinace na Středním východě jsou: Dubaj, Dauhá, Istanbul, Jeddah. V Evropě jsou to: Paříž, Madrid, Londýn, Berlín, Mnichov, Amsterdam, Milán, Moskva. V asijských zemích: Soul, Bangkok, Peking, Šanghaj, Hong Kong, Singapur, Dillí, Kuala Lumpur, Tokio. V Africe: Káhira, Johannesburg. V Americe: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. V Austrálii a na Novém Zélandu: Sydney, Melbourne, Wellington.
Frequent Flyer Program
Pro věrnostní cestující s Etihad Airways existuje věrnostní program s názvem Etihad Guest. Jejím členům jsou nabízeny příjemné výhody a bonusy.
Existují tři úrovně členství:Stříbro, zlato, elita. Členové programu mají možnost získat vstupenky zdarma, zrychlený a zjednodušený registrační proces a také celou řadu slev na doplňkové služby - od procedury zapůjčení auta až po noc v pětihvězdičkovém hotelu za atraktivní cenu.
Proces získávání mil je vcelku jednoduchý, kýžené body se klientovi připisují na osobní účet nejen při nákupu letenek, ale také při využívání služeb partnerských společností Etihad Airways. Zpětná vazba od účastníků programu informuje o poměrně velkém počtu hotelů, restaurací, autopůjčoven, cestovních kanceláří a dalších.
Doplňkové služby a služby
Etihad Airways se snaží budovat vynikající vztahy se svými cestujícími během celé cesty – od začátku procesu rezervace letu až po přímý přílet na letiště. Za tímto účelem letecký dopravce vyvinul mnoho speciálních služeb, například službu „Neobjevující se host“. Pokud cestující, který se již odbavil na let, nemůže využít svou letenku a předem informuje leteckou společnost o zrušení letu, pak má dopravce možnost nabídnout volné místo jiné osobě, která nemá jinou možnost letět.
Někdy se stane opak, když je dopravce nucen odmítnout nástup na palubu cestujícímu, který dorazil na letiště včas a odbavil se na let Etihad Airways. Zpětná vazba od lidí, kteří se ocitli v takové nepříjemné situaci,uvést, že letecká společnost nabízí letenku na další let a možnost bezplatného stravování během období nuceného zpoždění a také použití pozemní dopravy k přenocování v hotelu na náklady dopravce.
Vyhovění speciálních požadavků a přání cestujících rovněž splňuje zásady osobní péče tohoto arabského leteckého dopravce. S předstihem společnost nabízí setkání dětí cestujících letecky bez dospělých a také lidí s problémy se sluchem nebo zrakem.
Cestujícím se zdravotními problémy poskytuje personál společnosti invalidní vozík, nosítka, kyslík atd. Kojencům budou poskytnuty kolébky. Vezměte prosím na vědomí, že obvykle je jejich počet na palubě omezený, tuto službu je třeba rezervovat předem. Šatny jsou k dispozici na všech letech provozovaných společností Etihad Airways.
Speciální jídla během letu jsou k dispozici po rezervaci. Může to být vegetariánské, dietní jídlo a nabídka jídel, která splňují různá náboženská omezení.
Zákazníci první třídy mají v místě určení zdarma službu řidiče. Pro tyto cestující je otevřena také speciální čekárna se zvýšeným komfortem s posezením, TV, knihovnou, masážními křesly. Zároveň je v čekárně otevřena 24hodinová restaurace.
Činnosti nesouvisející s přepravou cestujících
Společnost má divizi nákladní dopravy. Dceřiná společnost Etihad Holidays poskytuje služby provýběr možností dovolené pro každý nejnáročnější vkus a rozpočet, rezervace nejen letenek, ale i hotelových pokojů.
Letecká společnost vystupuje jako sponzor mnoha sportovních klubů. Ve své práci se snaží demonstrovat původní aspekty východní kultury a dbá na zvýšení prestiže své rodné země.
Kabina Etihad Airways
Recenze, ekonomická třída je mezi nimi prezentována nejplněji, hlásí nové salony bez stop dlouhého provozu. Zábavní systém na palubě je pro každého individuální a je zabudován do sedadla spolujezdce vpředu. Nabízí vynikající výběr filmů, hudby, vzdělávacích programů v různých jazycích a s titulky. Samotná sedadla jsou velmi pohodlná, dobře se naklánějí, mají výsuvné područky. Stupeň mezi židlemi je velký, což je vhodné pro vysoké lidi.
Obsluha cestujících během letu
Každému klientovi letecké společnosti nabízíme měkký polštář, teplou přikrývku, kvalitní sluchátka. Při nočních letech je do tohoto seznamu přidána také sada pro spánek a hygienu. Ten obsahuje spánkový obvaz s nápisem: „Probuď se při krmení“na jedné straně a s požadavkem: „Nerušit“na straně druhé, dále zubní pastu a kartáček, špunty do uší, ponožky. Pro děti jsou k dispozici různé tašky s výtvarnými sadami Etihad Airways.
Recenze v roce 2014 o jídle za letu jsou většinou pozitivní. Servis začíná téměř okamžitěpo vzletu. Cestujícím je nabízeno občerstvení, nápoje včetně dobrého výběru alkoholu. K dispozici jsou také horké ubrousky na utírání rukou. Hlavní nabídka zahrnuje masová a vegetariánská jídla. Existuje dětská výživa, jejíž objednávka by měla být předem oznámena letecké společnosti. To, co odlišuje Etihad Airways od svých konkurentů, je poskytování kovových zařízení cestujícím. Z mínusů zákazníci zmiňují absenci rybích pokrmů v nabídce a malé množství porcí.
Zaměstnanci aerolinek
Je zcela běžné, že cestující vytvářejí recenze oceňující Etihad Airways tím, že skládají komplimenty personálu. V první řadě se to týká formy. Je velmi krásná, elegantní, navržená v přísném arabském stylu. Usměvavá obsluha je k hostům maximálně vstřícná, pomáhá s hledáním místa, odkládá těžká zavazadla na polici nad sedadlem. Obvykle let obsluhuje vícejazyčná posádka. Ujistěte se, že máte letušky, které mluví anglicky a arabsky. V závislosti na směru lze také nalézt ruština, čínština, španělština, němčina, portugalština. Díky tomu bude váš let s Etihad Airways maximálně pohodlný.
Recenze letušek o jejich práci v letecké společnosti ukazují maximální zájem o bezpečnost. Letušky důvěřují svým kolegům, kteří nebudou zmateni a dokážou se správně rozhodnout v jakékoli nouzové nebo nouzové situaci. Systém školení personálu připravuje lidi, kteří důkladně znají učebnici bezpečnosti a první pomoci a neustále myslí na bezpečnostcestující.
Po prostudování podrobné historie vzniku Etihad Airways, zpětné vazby od cestujících a letušek o práci dopravce, můžete ocenit všechny výhody létání a vytěžit ze své cesty maximum.
