KLM je jedním z prvních evropských dopravců. Za celou dobu své činnosti prokázala, že je spolehlivou společností, a tím si získala respekt cestujících.
Historie
KLM je národní dopravce z Holandska. Leteckou společnost založil nizozemský pilot A. Plezman v Amsterdamu v roce 1919. Je pozoruhodné, že společnost za celou dobu své existence nikdy nezměnila svůj název. Stálou základnou je letiště Amsterdam Schiphol. První let se uskutečnil na trase Londýn-Amsterdam v květnu 1920. Lety mezinárodního významu začaly fungovat až v roce 1924.
Druhá světová válka si vybrala daň na flotile společnosti. Následovalo dlouhé období rekonvalescence. V roce 1960 letecká společnost zakoupila své první tryskové dopravní letadlo Douglas DC8.
V květnu 2004 se KLM sloučila s francouzským dopravcem AirFrance, ale obě letecké společnosti svá loga nezměnily.
KLM Airlines je členem mezinárodní letecké aliance SkyTeam. Za svou úspěšnou práci opakovaně získala mezinárodní ocenění. Ve světovém žebříčku spolehlivosti azabezpečení, sestavené v roce 2013, s jistotou zaujímá 24. místo.
Síť trasy
KLM provozuje denně více než 14 000 letů na 168 trasách. Geografie letů pokrývá téměř celou zeměkouli. Cestující mohou létat na 360 letišť ve 130 zemích na 6 kontinentech. Vstup do International Aviation Alliance rozšířil síť tras na 900 měst po celém světě. Díky této interakci se cestující mohou dostat do téměř jakéhokoli města na světě.
Lety do Ruska jsou provozovány z Amsterdamu do Moskvy a Petrohradu. Každý den jsou z Moskvy provozovány 4 lety – 2 vlastní a 2 v rámci code-sharové smlouvy s Aeroflotem. Z Petrohradu odlétá 9 letů týdně, včetně 2 code-share letů s aerolinkou Rossiya.
Flotila
Průměrná životnost letadel dopravce je 11 let. Flotila společnosti je jedna z největších na světě – 205 kusů. Obsahuje následující typy letadel:
- "Boeing 747-400" – 27 stran;
- "Boeing 777-300" - 4 strany;
- "Boeing 777-200" – 20 stran;
- "Boeing 767-300" - 4 strany;
- "Boeing 737-900" - 5 stran;
- "Boeing 737-800" - 40 stran;
- "Boeing 737-700" - 16 stran;
- "Boeing 737-400" - 9 stran;
- "Boeing 737-300" - 7 stran;
- "Airbus A332" - 10 stran;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 stran;
- "Fokker-100" - 7 desek;
- "Fokker-70" - 26 stran;
- "Embraer-190" - 13 desek.
Pravidla pro nástup do letadla KLM
Od roku 2013 začala společnost zvládat nový způsob nastupování cestujících. Spočívá v tom, že se nejprve provede usazení lidí sedících v ocase dopravního letadla. Jako poslední nastupují ti, kteří sedí na chodbě na začátku srubu. Účelem této metody je zkrátit dobu přípravy letadla a poskytnout komfort zákazníkům letecké společnosti.
Mechanismus je následující. V čistém prostoru poblíž nástupních bran dostanou cestující čísla. Při ohlášení nástupu jsou cestující určitých čísel vyzváni k východu. Současně je také dodržována priorita - cestující s dětmi a handicapem, stejně jako členové programu Sky Priority, jsou voláni jako první.
V praxi je však tato technika neefektivní. Vede k přetížení cestujících před vchodem do letadla, protože první, kdo vstoupí, blokují chodby. To často vede k nespokojenosti cestujících a neplánovaným zpožděním odletu.
Nová technologie přistání se nyní používá pouze na letech z Amsterdamu do Helsinek, Berlína, Budapešti. V budoucnu se plánuje jeho vylepšení a použití na všechny lety.
KLM Airlines v Moskvě: kontaktní údaje
V hlavním městě se zastoupení letecké společnosti nachází na adrese: Moskva, ulice Mytnaja, dům 1. Kupte si letenku aPotřebné informace o letech můžete objasnit v pokladně, která se nachází v terminálu E letiště Šeremetěvo.
Telefony pro informace – 258-36-00 a 937-38-34 (kód města - 495).
Recenze
Na základě zpětné vazby o cestujících letecké společnosti KLM můžeme vyvodit následující závěry.
Mezi výhody cestující vyzdvihují:
- možnost online odbavení na lety;
- vstřícnost a vstřícnost personálu na zemi i za letu;
- vysoce kvalitní jídla během letu;
- nízká cena letenky;
- nové letadlo;
- velký počet navrhovaných destinací;
- čistota v kabině dopravních letadel;
- příležitost koupit si pohodlné sedadlo v letadle.
Existují také nevýhody:
- neplánovaná zpoždění na navazujících letech;
- časté problémy s reklamací zavazadel;
- informace o pravidlech společnosti nejsou vždy sdělovány cestujícím;
- velké fronty při nástupu do letadla;
- personál nemluví rusky;
- pokuty za pozdní registraci.
Jedním z nejstarších dopravců na evropském kontinentu je KLM. Zpětná vazba od cestujících o práci společnosti je pozitivní i negativní. Letecká společnost neustále pracuje na zlepšování kvality služeb pro cestující, včetně používání nových technologií v předletové službě a na aktualizaci flotily.
Dopravce je jedním z nejbezpečnějších na světě. Mezi ruskými cestovateli je KLM velmi populární. Svědčí o tom i fakt, že naši cestující opakovaně uznali leteckou společnost za jednoho z nejlepších zahraničních dopravců působících na ruském trhu. Prioritou dopravce je bezpečnost, spolehlivost a vynikající služby zákazníkům.
