Pokud se vaše plány náhle dramaticky změnily nebo jste jednoduše zmeškali vlak, ze zákona máte právo vrátit jízdenky na vlak. Musíte si ale uvědomit, že existuje několik pravidel, bez kterých nebudete moci vrátit peníze za nevyužitou vstupenku.
Zásady vrácení
1. K vrácení jízdenek na vlak je potřeba předložit u pokladny doklad totožnosti. Pokud někomu vracíte letenku, budete potřebovat plnou moc od cestujícího, na jehož jméno byla vystavena.
2. Pokud jsou vstupenky vráceny v zahraničí, můžete za ně obdržet peníze pouze po příletu do Ruska předložením potvrzení, které vám bude vystaveno po návratu.
3. Čím dříve bude proces vrácení peněz proveden, tím více plné ceny vstupenky obdržíte.
Čas jsou peníze
Pokud například vrátíte jízdenky více než 8 hodin před odjezdem vlaku, dostanete zpět téměř plnou cenu, kromě poplatku zavrátit.
Pokud se na tuto otázku obrátíte v době od 8 do 2 hodin před odjezdem vlaku, bude vám kromě provize odečteno dalších 50 % z ceny rezervovaného místa.
A pokud chcete vrátit jízdenky na vlak 2 hodiny před odjezdem nebo do 3 hodin poté, přijdete kromě poplatku za vrácení jízdenky o dalších 100 % ceny za rezervované místo.
Upozorňuji, že rezervované místo znamená určitý typ jízdného, který je obvykle 30–80 % z ceny jízdenky a ve značkových vlacích ještě více. K dnešnímu dni je poplatek za zpáteční službu 141 rublů 40 kopecks.
Postup vrácení elektronických jízdenek
Před předáním elektronických jízdenek je nutné je nejprve vydat na pokladně nádraží. K tomu potřebujete znát číslo objednávky a mít u sebe cestovní pas. Teprve poté můžete vrátit jízdenky na vlak u speciální pokladny.
Pokud již byla elektronická registrace provedena, musí být před předáním vstupenek zrušena. Můžete tak učinit na webových stránkách, v pokladně nádraží nebo prostřednictvím svého operátora. Mějte na paměti, že e-jízdenky nebudete moci vrátit hodinu před odjezdem vlaku, protože registrace nebude zrušena.
Procedura vrácení peněz za vrácené e-vstupenky proběhne do měsíce. Peníze se vracejí pouze do zdroje, ze kterého jste zaplatili. To znamená, že pokud jste za vstupenky zaplatili bankovní kartou, budou na ni připsány.
Vraťte penízejízdenky můžete získat v kterékoli železniční pokladně nebo prostřednictvím cestovní kanceláře. Vezměte prosím na vědomí, že ztracené cestovní doklady jsou nevratné. Pokud tedy máte potřebné množství času, je lepší lístek obnovit.
Můžete to udělat, pokud předložíte doklady potvrzující, že si cestující skutečně zakoupil jízdenku na tento vlak, a toto místo je uvedeno v pokladně stanice. V tomto případě obdržíte nový cestovní doklad zdarma. Upozorňuji na skutečnost, že peníze za jízdenku vystavenou jako náhradu za ztracenou jízdenku dopravce nevrací.
Buďte opatrní a opatrní. Šťastnou cestu!!!
