Pravidla pro přepravu zavazadel v letadlech se každý rok mění. Každá letecká společnost navíc dodržuje svůj vlastní postup, který určuje nejen algoritmy pro rezervaci, placení letenek, odbavení cestujících, ale také stanovení velikosti příručního zavazadla. Aeroflot nebyl výjimkou: společnost od začátku letošního roku výrazně zpřísnila systém bezplatné přepravy věcí cestujících.
Důvody změn předpisů
Mnoho čtenářů, kteří leteckou dopravu nevyužívají, nechápe, co je důvodem k obavám a jak je významný. Změny se ve skutečnosti přímo dotýkají zájmů tisíců cestujících z Ruska a dalších zemí. Podle odborníků je nový postup kontroly osobních zavazadel a kufrů, kterým se stanoví omezení povolených příručních zavazadel, výsledkem četných stížností cestujících na nedostatek volného úložného prostoru na palubě letadla.
Hlavní cílzavedení předpisů – zajištění maximální bezpečnosti letu. Proto jsou cestující povinni při odbavení na let ukázat svá zavazadla. Kromě toho velikost a hmotnost příručního zavazadla závisí na třídě služby a směru letu. Aeroflot, jako každá jiná letecká společnost, přijímá k přepravě věci cestujících a odpovídá za jejich bezpečnost. Pro pohodlí zákazníků je na většině tras společnosti systém pro stanovení povoleného zavazadla pro přepravu zdarma.
Náklady na přepravu věcí jsou zahrnuty v plánech letenek. To však neznamená, že zavazadla, která nesplňují stanovené rozměry, nelze přepravit. Cestující si bude muset připlatit, pokud jeho taška váží více, než povoluje Aeroflot. Velikost příručního zavazadla je vypočítána s přihlédnutím k průměrným parametrům věcí, které cestovatelé obvykle vozí.
Co je součástí konceptu „zavazadla cestujících“
Každý, kdo plánuje cestovat, by se měl na let připravit tím, že se předem seznámí s pravidly pro kontrolu věcí cestujících. Nejprve musíte zjistit, jaký je rozdíl mezi přímým zavazadlem a příručním zavazadlem.
Mnoho cestujících mezi těmito pojmy nerozlišuje. Příruční zavazadlo jsou malé tašky, aktovky, které si můžete vzít přímo do kabiny a letět, aniž byste se s nimi rozloučili. Typické štítky jsou připevněny k předmětům uznaným jako příruční zavazadla. Označení je důležité pro letecký a letištní personál, proto se nesmí odstraňovat. Věci, které se nesmí převážet v kabině letadla, jsou zavazadla. Při registraci nana palubě letadla jsou předány do zavazadlového prostoru.
Kontrola věcí, které si občané přejí vozit s sebou, je povinný postup, který nelze odmítnout. Z bezpečnostních důvodů jsou zavazadla a příruční zavazadla kontrolována u odbavovací přepážky a na některých letištích je také zajišťována detekční kontrola před pasovou kontrolou a u nástupní brány.
Požadavky na kabinová zavazadla
Zástupci společnosti Aeroflot berou bezpečnostní pravidla vážně, takže jakákoliv věc, kterou si cestující chce vzít s sebou do kabiny letadla, podléhá důkladné kontrole. Rozměry příručního zavazadla by neměly překročit přísně stanovené parametry: 55 x 40 x 25 cm Pro měření používají zaměstnanci letiště speciální rám. Pokud se do něj taška vejde, můžete si ji vzít s sebou do salonu.
V případě překročení příručního zavazadla jsou věci převedeny do stavu zavazadla cestujícího. Mimochodem, není to tak dávno, kdy byl ukazatel výšky 20 cm, ale podle četných stížností cestujících byl zvýšen na 25 cm. V tomto smyslu lze rozměry příručních zavazadel Aeroflotu označit za nejdemokratičtější, což nelze říci. o Pobeda a Ural Airlines, UTair a dalších, kde aktualizované parametry neplatí.
Kromě rozměrů příručního zavazadla záleží na jeho hmotnosti. Aeroflot stanovuje limit 10-15 kilogramů v závislosti na kategorii služby. Například cestující v business třídě mohou přepravovatkabina 15 kg a pro občany s ekonomickou a komfortní jízdenkou - ne více než 10 kg.
Vážně záleží na pěti centimetrech?
Většina dnešních kufrů, s nimiž cestující aerolinky cestují, splňuje určité standardy. Nejoblíbenější sérií, kterou vyrábí téměř všichni značkoví výrobci, je Kabinové zavazadlo. Tato řada zahrnuje modely kufrů, tašek, batohů, které splňují obecně uznávaná pravidla pro přepravu příručních zavazadel v letadle.
Aeroflot a další letecké společnosti, jak již bylo uvedeno, na začátku roku snížily normu výšky o pět centimetrů. Reakce občanů na sebe nenechala dlouho čekat. Na sociálních sítích se objevily komentáře nespokojených uživatelů až po výhrůžky bojkotem leteckého dopravce. Lidé, kteří jako první pocítili změny přímo u odbavovací přepážky, dělali na letišti skandály a požadovali vrácení peněz za letenky. Ostatně za kufry, se kterými už let absolvovali nejednou, si museli připlatit jako za zavazadla. Letecké společnosti nezbylo, než vzít ohled na postavení cestujících. Nyní, podle nových pravidel Aeroflotu, mají příruční zavazadla stejné rozměry – 55 x 40 x 25 cm.
Jediná rada, kterou lze dát občanům plánujícím let: Abyste neplatili několik tisíc rublů navíc, kupte si „správnou“tašku, batoh nebo kufr, který bez problémů projde kontrolou. Pokud má příruční zavazadlo standardrozměrech se vejde na nosič zavazadel nad sedadly spolujezdců. Místa pro příruční zavazadla jsou rozdělena podle každého občana. Většina tuzemských i zahraničních výrobců proto vyrábí tašky a kufry standardních velikostí tak, aby se nemusely odbavovat do zavazadlového prostoru, ale mohly si je vzít s sebou do kabiny.
Omezení, která měl Aeroflot na krátkou dobu na příruční zavazadla pro ekonomickou třídu, lze často najít v pravidlech pro přepravu věcí u nízkonákladových leteckých společností – leteckých společností, které nabízejí nízké ceny letenek a šetří tak pohodlí cestujících.
Co si ještě můžete vzít s sebou
Neexistuje žádný přesný seznam věcí, které lze vzít do příručního zavazadla. Co je v této kategorii? Vše, co se vejde do normalizovaných rozměrů a nevztahuje se na zakázané předměty. Kromě příručního zavazadla má každý cestující právo vzít si s sebou do kabiny:
- jedna kytice;
- kabelka, batoh nebo malá aktovka, jejichž hmotnost nepřesahuje 5 kg;
- uzavřený balíček s nákupy v bezcelním obchodě (místo prodeje, kde se zboží prodává bez cla a spotřební daně);
- dětská výživa v množství vypočteném na dobu letu;
- pevné potravinářské výrobky (svačiny, hranolky, ovoce atd.)
- kočár pro děti o rozměrech 42 x 50 x 20 cm a hmotnosti do sedmi kilogramů;
- berle, hole, chodítka;
- léky v množství nezbytném pro dobu letu;
- jakékoli svrchní oblečení;
- oblek v tašce.
Podnikatelé aDiplomaté během služebních cest vyžadují další obleky, které jsou umístěny ve speciálních pouzdrech - kufrech. Když si vezmete oblek s sebou, cestující se nemusí starat o jeho bezpečnost a čistotu.
Malé hudební nástroje (např. housle, saxofon, kytara) jsou věci, které lze bez příplatku přepravovat v příručním zavazadle v letadle. Pro přepravu větších přístrojů bude nutná koordinace se zástupci Aeroflotu. Povolení je navíc nutné získat nejpozději 36 hodin před odjezdem. Jediným příručním zavazadlem se zpravidla stávají nadrozměrné hudební nástroje. Vše ostatní lze přepravovat v zavazadlovém prostoru.
Jaké změny se staly
Co nelze vzít do příručního zavazadla? Kromě tašek, batohů a malých kufrů bylo zvlášť povoleno vzít si s sebou do kabiny fotoaparát, notebook nebo deštník. Představitelé letiště nyní vyžadují, aby byly tyto předměty uloženy v příručních zavazadlech. V souladu s novými pravidly musí být rákosový deštník odbaven v zavazadlovém prostoru, protože se nevejde do kufru nebo batohu.
Způsob přepravy tekutin
Na všechny věci a předměty, včetně tekutin, se vztahují přísné požadavky na přepravu. Je třeba je přepravovat následovně:
- bez ohledu na objem musí být všechny tekutiny baleny do nádob o objemu 100 ml;
- Optimální balení jsou průhledné sáčky, které zaměstnancům letiště umožňují vidět obsah na místě.
Předpisy týkající se kapalinovlivňují běžnou pitnou vodu, džusy, nápoje, ale i tekuté domácí chemikálie, mycí prostředky a kosmetiku, krémy, gely, šampony.
Zvířata na palubě letadla
Než si koupíte vstupenky, musíte přesně vědět, co si s sebou můžete vzít a co ne. Aeroflot klade poměrně přísné požadavky na příruční zavazadla, ale mnohem přísnější omezení platí pro cestující, kteří by chtěli přepravovat zvířata.
Za prvé, přítomnost domácího mazlíčka na palubě letadla bude muset být předem koordinována s Aeroflotem. Je nutné upozornit zaměstnance společnosti několik dní před datem letu. Samotná žádost o přepravu zvířete je obvykle posouzena do 1-2 pracovních dnů. Pokud společnost po posouzení žádosti učiní kladné rozhodnutí, je cestující informován o výši příplatku. Za přepravu mazlíčka budete muset zaplatit nemalou částku, která závisí na směru letu a třídě služby. Například na zahraničních letech jsou náklady na přepravu zvířete asi 75 eur a přeprava přes Rusko bude stát občana přibližně 4-4,5 tisíce rublů.
Zadruhé, s domácími mazlíčky některých druhů a plemen nemůžete létat v letadle. Na palubu nebudou vpuštěni cestující s hlodavci, plazy, rybami a členovci. Kromě toho je na seznamu zakázaných druhů zvířat 17 psích plemen, včetně mopsů, pekinézů, boxerů a dalších zvířat s plochým čenichem. Zástupci brachycefalických plemen mohou začít astmatický záchvat v letadle, protože je jich vícecitlivější na změny teploty, tlaku a vlhkosti než jejich protějšky s dlouhým nosem.
Zvířata mohou být na palubě přepravována ve speciálních přepravkách. Omezení platí i pro hmotnost domácích mazlíčků, která by s klecí neměla přesáhnout osm kilogramů. Domácí mazlíčci velkých plemen se spolu s nosičem otráví v zavazadlovém prostoru, s výjimkou vodicích psů.
Povolená zavazadla
Vše, co nelze vzít do příručního zavazadla, se posílá do zavazadlového prostoru. V Aeroflotu závisí povolená zavazadla pro objemné předměty na zvolené třídě služby. Takže například pro zavazadla jednoho cestujícího letícího v business třídě jsou povoleny dva kusy po 32 kg. Pro letenky v komfortní třídě letecká společnost přiděluje dvě sedadla po 23 kg na zavazadlo. Ekonomické zavazadlo je omezeno na jeden kus do 23 kg.
Bez ohledu na třídu služeb cestujícím musí být rozměry jejich zavazadel do 158 cm v součtu tří parametrů – šířky, výšky a tloušťky. Počet volných míst v zavazadlovém prostoru hraje u letů Aeroflotu klíčovou roli. Při výrazném překročení rozměrů a hmotnosti zavazadel si cestující bude muset za přepravu takových věcí připlatit. Každá letecká společnost stanoví samostatné sazby za nadměrná zavazadla. Například za jedno sedadlo navíc v zavazadlovém prostoru cestující zaplatí mezi 2500–7000 rublů v závislosti na směru letu (vnitrostátní nebo mezinárodní). Pokud jsou volná dvě místa a je potřeba třetí, když zavazadlo přesáhne hmotnost 32 kg, platí vyšší tarif - 7 500-14 000 rublů.
Počet kufrů, které si můžete vzít s sebou, je označen zvláštním označením letenky. Mnozí si všimli zašifrovaných kombinací jako 1PC, 2PC, 3PC, ale ne každý ví, co znamenají. RS je zkratka anglického slova piece, což se překládá jako „věc“. 1PC tedy znamená přepravu jednoho zavazadla, jehož cena je zahrnuta v tarifu letenky.
Co je to nadrozměrné zavazadlo?
V tomto případě mluvíme o nestandardní tašce, kufru, jehož velikost přesahuje stanovené limity. Hmotnost nadrozměrného zavazadla nesmí překročit 50 kg a jeho parametry nesmí celkově přesáhnout 203 cm ve třech rozměrech. Při odbavení jsou nestandardní věci předány na stejné místo, kam se zasílají velká příruční zavazadla.
V Aeroflotu je povoleno přepravovat zavazadla vyžadující zvláštní podmínky v kabině. U předmětu o hmotnosti do 80 kg a rozměrech 135 x 50 x 30 cm je povoleno jej upevnit na sedadlo, za poplatek za dvě sedadla pro cestující. Zavazadla musí být pečlivě zabalena, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě. Přeprava věcí, které vyžadují zvláštní podmínky skladování a přepravy, je předem projednána se zástupci letecké společnosti.
Pro nadrozměrná zavazadla a příruční zavazadla Aeroflot zahrnuje:
- Sportovní vybavení, lyžařské vybavení, jízdní kolo, hokejové vybavení atd. (cestující má právo neplatit za přepravu jedné sady těchto věcí).
- Rybářské náčiní, rybářské pruty (přeprava dvou rybářských prutů je povolenaa jedna sada náčiní pro rekreační nebo sportovní rybolov).
- Studené a střelné zbraně, střelivo (máte-li příslušné oprávnění k držení, můžete nosit jednu zbraň na cestujícího zdarma). Je nutné koordinovat přepravu letadlem a získat povolení od společnosti předem, nejpozději 36 hodin před časem odletu).
- Kočárek.
- Invalidní vozík.
Mnoho lidí si myslí, že alkohol na palubu není povolen. Ve skutečnosti takový zákaz neexistuje v žádné ruské letecké společnosti. Alkohol musí být zapečetěný, mít jedno balení přijatelné velikosti. Aeroflot neumožňuje zahrnutí alkoholu do příručního zavazadla, ale v kufru bez problémů převezete 5 litrů silných nápojů.
Příruční zavazadlo nesplňuje požadavky: co dělat?
Na ruských letištích jsou pro cestující instalovány speciální kovové rámy, které jsou vytvořeny podle regulačních parametrů. Chcete-li zjistit, zda příruční zavazadlo odpovídá novým rozměrům společnosti Aeroflot, stačí vložit tašku do tohoto rámu. Pokud se kufr snadno dostane do koše, nebudou při odbavení žádné problémy, a pokud ne, budete jej muset připravit na odeslání do zavazadlového prostoru.
Zaměstnanci letecké společnosti při nástupu na let nenechají projít jediného cestujícího s příručním zavazadlem. I kabelky, aktovky a aktovky podléhají ověřování. Je-li příručním zavazadlem měkký batoh, můžete jej zkusit vmáčknout do kovového rámu zatlačením adává požadovaný tvar. Někdy se bezrámové tašky zdají být větší, než ve skutečnosti jsou, kvůli objemným předmětům (například svetr nebo péřová bunda). I v případě, že pracovník letiště považuje rozměry batohu za nestandardní, má cestující právo zkontrolovat, zda jsou dodrženy. Pokud se taška vejde do železného koše, můžete si ji vzít s sebou do salonu.
Dalším způsobem, jak projít kontrolou, je přesunout některé věci do jiného kufru nebo je dát do tašky. Ale i kdyby to nepomohlo, stejně musíte udělat konečné rozhodnutí: dát tašku do zavazadlového prostoru nebo si připlatit za nestandardní velikosti.
První možnost lze jen stěží označit za vhodnou, pokud taška obsahuje digitální vybavení, notebook, objektivy fotoaparátu a další zařízení, která vyžadují pečlivé zacházení. Neexistuje žádná záruka, že přeprava v zavazadlovém prostoru následně neovlivní funkčnost drahých zařízení.
Ze situace existuje ještě jedno východisko – připlatit si za příruční zavazadlo, které přesahuje stanovené normy. Tato možnost se může zdát výhodnější, ale častěji se vždy ukáže jako zcela nerentabilní. Náklady na přepravu takového zavazadla jsou několik tisíc rublů a u mezinárodních letů mohou dosáhnout asi 150 dolarů (asi 10 000 rublů). Proto se předem ujistěte, zda cestující bude moci tašku nosit s sebou. Možná je v některých případech lepší některé věci nechat doma, aby se nepřeplatily pohádkové částky za jejich dopravu.
Nezapomeňte také, že každý cestující, bez ohledu na třídu službyprkno, má nárok na další tašku (batoh, tašku, kufřík apod.), která váží méně než 5 kg a nepřesahuje v součtu výšku, šířku a délku 80 cm. Tím, že posunete pár věcí a uvolníte místo v příručním zavazadle, můžete ho nosit s sebou a ne ho odbavovat v zavazadle. Navíc počet pokusů o měření není omezen: věci můžete kombinovat a přesouvat tolikrát, kolikrát potřebujete.
Pokud se zavazadlo ztratí…
„Aeroflot“odpovídá cestujícím za bezpečnost přepravovaných věcí. Pokud dojde ke ztrátě zavazadel, občan bude muset projít několika formálními procedurami k vrácení chybějícího majetku.
Nejprve musíte kontaktovat letištní službu vyhledávání v místě příletu. Cestující obdrží vzor žádosti. Po registraci odvolání se vytvoří vyhledávací případ, kterému je přiděleno individuální číslo. Informace o průběhu pátrání musí být cestujícímu neustále k dispozici. V Aeroflotu mají zákazníci osobní účet na oficiálních webových stránkách společnosti, pomocí kterého může cestující sledovat hledaný stav.
Maximální doba, po kterou je společnost povinna najít ztracené věci, je 21 dní. Nalezená zavazadla doručují zaměstnanci společnosti do místa bydliště nebo pobytu klienta. Pokud se zavazadlo nenajde ani po třech týdnech, má cestující právo předložit Aeroflotu písemnou žádost o zaplacení peněžní náhrady.
