One Two Trip je hlavní služba letenek. Na trhu se umisťuje jako technologicky nejpokročilejší a nejinovativnější. Vyznačuje se neobvyklým, ale zároveň klasickým rozhraním s výkonným systémem filtrování. Jedná se o jednu z mála služeb, která zobrazuje konečnou cenu letenky bez provizí a poplatků. Ceny jsou nižší než u konkurence. Existuje bonusový systém slev. Nejnáročnější uživatelé mohou zjistit další informace: od „stáří“letadla až po procento zpoždění u dané letecké společnosti. Níže budeme hovořit podrobněji o tom, jak rezervovat vstupenky na OneTwoTrip. Upozorníme vás také na recenze zákazníků.
Servis ve zkratce
Generálním ředitelem projektu je Petr Kutis a jedním ze zakladatelů je obdobný portál Anywayanyday. Stránky byly poprvé spuštěny v roce 2011 v testovacím režimu. Během následujících 24 měsíců se dostal do TOP-30 nejpopulárnějších internetových zdrojů. Funkce OneTwoTrip: rezervace vstupenek, účast na hodnocenílety, sbírání bodů a jejich výměna za slevy. Hodnocení se provádí podle statistik zpoždění, zrušení letu, návratu letadla. Kromě toho se berou v úvahu i sekundární ukazatele: vzdálenost mezi sedadly, požadavky na zavazadla, údaje o vozidle atd. Zdrojem hodnocení One Two Trip.com jsou zákaznické recenze, analytické zprávy leteckých společností a otevřené rozhovory pilotů kanály. Prostřednictvím služby je měsíčně rezervováno 100 000 letenek. Průměrná cena vstupenky je 400 dolarů za kus. To odpovídá 36 milionům dolarů měsíčně. Ziskovost služby je 4 % z částky transakce. Společnost již vstoupila na trhy Ukrajiny, Kazachstánu a Gruzie a plánuje se v blízké budoucnosti dostat do Evropy (Německo, Rakousko, Švédsko).
OneTwoTrip: jak získat vrácení peněz
Nedávno společnost spustila službu Price Reward, jejíž podstatou je, že uživatelé budou moci získat rozdíl v ceně letenky, pokud se po jejím vystavení na webu objeví lepší nabídka. Služba je připojena na žádost klienta a zdarma. Chcete-li to provést, při rezervaci zaškrtněte v objednávkovém formuláři příslušné zaškrtnutí. Poté bude systém automaticky sledovat cenu jízdenky až do okamžiku odjezdu. Pokud cena klesne, dojde k nové rezervaci. Rozdíl bude vrácen ve formě promo kódu OneTwoTrip. Letenky na další nákup bude mít klient možnost vystavit slevu. Teoreticky takové schéma umožní letecké společnosti vstoupit na nové pozice. Analogové řešení zatím neexistuje. Pravděpodobnost získání slevy je podle služby OneTwoTrip 15 %.
Vrácení letenek nebo zrušení rezervací jsou důvody, proč může cena klesnout. Vyplnění dokumentu trvá 3 až 30 minut, během kterých systém dokáže najít lepší nabídku. Klient má také den na to, aby vstupenku zdarma zrušil a zarezervoval si novou. Pokud je pokuta nižší než rozdíl mezi náklady, můžete vrátit peníze. Tyto možnosti vám dávají 15% šanci ušetřit peníze. Žádná ze stran přitom nic neriskuje a nic neztrácí. Monitorovací systém zpracovává velké množství informací každou minutu v reálném čase.
Je to opravdu tak
Odborníci tvrdí, že jde o další PR krok OneTwoTrip. Vstupenky za nižší cenu po rezervaci je těžké získat. Letecká společnost vytváří několik tarifů pro jeden let. Každému z nich je přidělen určitý počet míst. Když se vyprodají nejlevnější vstupenky, jdou do prodeje ty dražší. Čím blíže je datum odletu, tím dražší bude let. Velmi malá šance, že někdo zruší letenku a automaticky přerezervuje na One Two Trip.com. Uživatelské recenze na fóru potvrzují, že doba pro bezplatné vrácení je omezena na aktuální den. To znamená, že pokud je nákup uskutečněn ve 23:30, má dotyčný 30 minut na rozmyšlenou.
Recenze One Two Trip.com
Nejnegativnější uživatelské recenzeohledně postupu vrácení vstupného. Pravidla výměny na webu jsou uvedena v angličtině. Ne každý uživatel zdrojů jim může porozumět. Portál dostává pravidla pro aplikaci jízdného od leteckých společností v jednotné podobě. Neustále se mění. I když se na překladu bude podílet celý tým specialistů, není jisté, že informace na webu budou v době rezervace správné. Proto v procesu vytváření aplikace musíte věnovat pozornost informacím uvedeným v samotném formuláři:
- Změny – výše pokuty za výměnu lístku.
- Vrácení peněz – zásady vrácení.
V případě složitého letu, kdy se uplatňuje několik tarifů, se výpočty provádějí podle nejpřísnějších požadavků. Nastavuje je letecký dopravce, nikoli OneTwoTrip.
Jak vrátit lístek a získat peníze? Pokud tarifní pravidla stanoví náhradu nákladů, musíte nejprve požádat o vrácení peněz prostřednictvím „Osobního účtu“na webu služby. V tomto okamžiku se náklady přepočítají. Čím blíže datum odjezdu, tím rychleji bude platba zpracována. K vyřízení obvykle dojde do 24 hodin. Ale doba vrácení závisí na bance. Pokud klient zaplatil za letenku prostřednictvím stránky, jsou peníze vráceny na kartu, se kterou byla transakce provedena, do 5 pracovních dnů. A pokud v hotovosti prostřednictvím komunikačních salonů, bude zapotřebí další čas na koordinaci údajů o příjemci. Prvních 30 dnů po vytvoření žádosti byste se neměli starat o účet pro vrácení peněz. Tato doba je uvedena v pravidlech systému. jinýv případě, kdy je splatná náhrada nižší než servisní poplatek. Například cena lístku je 2 000 rublů a provize systému je 2,5 tisíc rublů. V tomto případě po návratu osoba nedostane vůbec nic.
Cena vydání
Mnoho lidí si stěžuje na změnu ceny letenek na One Two Trip.com. Uživatelské recenze na fórech naznačují, že již ve fázi aplikace se cena zvyšuje 2-3krát. Pokusy získat zpět přečerpané částky byly neúspěšné. Platí zde stejný princip: letecká společnost nejprve prodává nejlevnější letenky. Je velmi pravděpodobné, že zatímco člověk vyplní formulář na webu, někdo jiný již tuto vstupenku uplatní. Proto se ve fázi platby částka několikrát zvyšuje. A politika vrácení je specifikována podle tarifů.
Další poplatky
Neméně negativní bylo vyjádřeno ohledně postupu výměny na OneTwoTrip. Jak získat letenku bez příplatků? Někdy nastane situace, kdy člověk změní let v den odletu a zvolí pozdější čas. Pravidla pro tuto operaci také diktuje letecká společnost. V takových případech řada z nich velmi často zaznamenává nedostavení se cestujícího na první let ani po zrušení rezervace. Pak systém neumožňuje výměnu bez doplatku. Ne všichni cestující s tím ale souhlasí. To je důvod, proč vznikají neshody.
Oprava dat
Lidé, kteří se chystají letět poprvé v životě, si často kupují letenky na OneTwoTrip. Zákaznické recenze potvrzují, že si můžete rezervovat prostřednictvím službylístek nízkonákladových společností. Ale ve spěchu lidé při vyplňování dotazníků velmi často zadávají nesprávné údaje. Rezoluce IATA č. 830 zakazuje provádět jakékoli změny uplatněné vstupenky. Ale stejný dokument (usnesení) umožňuje tři nesrovnalosti (chyby v tisku) v příjmení a jméně. Uživatelé mohou udělat poznámku v rezervačním systému, pak tyto informace uvidí pouze zaměstnanci letecké společnosti. Informace v potvrzení itineráře zůstávají nezměněny. V tomto případě lze nespokojeným zákazníkům poradit pouze jedno – nespěchejte s vyplňováním rezervačního formuláře. I po potvrzení přihlášky máte 10 minut na její zrušení. Pak nebude účtován žádný poplatek za vrácení peněz.
Všechny změny musí být oznámeny předem
Pokud osoba změnila své příjmení (například v případě svatby) a poté si vzpomněla, že zaregistrovala potvrzení o itineráři pro staré, nebude možné změnit informace ani provést změnu rezervace. Budete muset vrátit lístek a koupit nový. Obecně platí, že v takových případech je lepší rezervovat po změně jména.
Věrnostní program
Služba umožňuje stálým zákazníkům sbírat body a následně je využívat ve formě slev. Bonusy se počítají za nákup letenek a hotelové rezervace. Chcete-li se programu zúčastnit, musíte se zaregistrovat na webových stránkách systému nebo obdržet co-brandovou kartu OneTwoTrip od TCS, Binbank. Bonusový program funguje následovně:
- Za nákup jízdenky kterýmkoli směrem se účtuje 1 % z částky.
- Kdypři rezervaci letenky přes službu OneTwoTrip nebo Booking získá klient 1 % z utracené částky (3 dny po opuštění hotelu) nebo 4 % (po 90 dnech) na bonusový účet. Částky slevy lze upravit na webových stránkách.
- Při platbě za zboží co-brandovou kartou je 1–5 % z částky připsáno na bonusový účet.
Body se vyměňují v poměru 1 rubl=1 bonus. Nahromaděnou slevu lze uplatnit pouze při platbě bankovní kartou. Zůstatek účtu je možné zobrazit na stránce „Osobní účet“na webu systému. Pro první použití musíte nasbírat 1500 bodů, poté se limit sníží na 500. Bonusy nejsou omezeny počtem, nevyprší, ale nelze je převést na uživatele ani přidat do jiných profilů.
