El Al Airlines (EL AL) byla založena v Izraeli v roce 1948. Létá do více než padesáti destinací po celém světě a ročně dopraví do jejich destinace asi 5 milionů cestujících.
Umístění
Izraelský dopravce se sídlem na mezinárodním letišti Ben Gurion v Tel Avivu je jedním z nejspolehlivějších na světě, protože operuje v oblasti neustálého konfliktu v pásmu Gazy za přítomnosti neustálé hrozby teroristických útoků, mezi které patří i únosy letadel. Přesto působí po celém světě více než 70 zastoupení letecké společnosti a létání s jejími lety je považováno za prestižní. Patří soukromým osobám.
Služba pro cestující
Vynikající zákaznický servis nabízený společností El Al (Israeli Airways). Servisní personál na palubě po celou dobupřátelský, ochotný a přátelský. Všichni zaměstnanci absolvují speciální kurzy boje a obrany, mají všechny dovednosti, jak se chovat v mimořádných situacích. Tyto požadavky vzneslo vedení leteckého dopravce po únosu letadla v roce 1968. Je třeba poznamenat, že to byl první a jediný případ takových mimořádných situací.
Letecká flotila
Letadlový park zahrnuje letadla Boeing. Dva 737-700, 15 Boeingů 737-800, 5 Boeingů 737-900, jeden Boeing 747-400F a 6 Boeingů 747-400.
El Al také provozuje Boeing 767-300 a 777-200, každý šest letadel.
Zajištění bezpečnosti letu
- Předletová detekční kontrola cestujících se provádí s velkou pečlivostí a často v oddělené části letiště. Konkrétně v moskevském Domodědově odlétají lety El Al z brány číslo 12, která je oddělena skleněným zábradlím. Téměř všichni piloti letecké společnosti jsou vojenští piloti, vynikající profesionálové ve svém oboru.
- Každý let spolu s cestujícími posílá El Al šest ozbrojených důstojníků letecké bezpečnosti – bojovníků speciálních jednotek.
- Všechna letadla jsou vybavena ocelovou podlahou, která odděluje zavazadlový prostor od cestujících. Zavazadla patřící občanům cizích zemí jsou zkoumána se zvláštní péčí.
- Letadla majíinfračervené protiraketové systémy.
- Aby bylo obtížnější dostat se do kokpitu, izraelská letecká společnost El Al vybavila prostor pro posádku dalšími dveřmi s kombinačním zámkem.
Zajímavá fakta o El Al
Poprvé v roce 1990 byl uskutečněn historický let do Moskvy, předtím repatrianti cestovali do SSSR přes Varšavu nebo Vídeň.
Od roku 1991 provádí El Al záchranné operace pravidelnými lety do Addis Abeby. Tyto lety přepravovaly etiopské Židy v rámci programu Shlomo. V roce 1994 vzalo letadlo letecké společnosti na palubu více než tisíc zachráněných.
Recenze o práci letecké společnosti
Letecká společnost El Al úspěšně působí v Moskvě již dlouhou dobu - recenze cestujících obsahují především informaci, že bezpečnostní požadavky na nástup tohoto leteckého dopravce patří k nejvyšším na světě. Spolehlivost leteckého dopravce a klid na lety jsou tedy poskytovány všem cestujícím, kteří hodlají využít služeb této společnosti.
Cestující, kteří využili služeb El Al, byli spokojeni s respektem k osobám v důchodovém věku. Letušky vám pomohou najít sedadla a zařídit věci. Pro osoby se zdravotním postižením je povinné zajistit stěhování židlí a další proveditelnou pomoc, zejména spojenou s doručením zavazadel.
Navzdory objektivním pozitivním charakteristikám, které odlišují izraelskou leteckou společnost El Al, recenze na ni po celém Rusku bohužel obsahují nejen pozitivní informace a projevy vděčnosti.
Většinou se cestující dotknou tématu odbavení u leteckých společností a detekční kontroly zavazadel. Mnoho zákazníků mělo doslova vykuchané kufry, bohužel je třeba poznamenat, že ve většině případů to bylo provedeno velmi nedbale, věci byly nějak vráceny.
Přes všechno výše uvedené a také s přihlédnutím k tomu, že na zavazadla nelze zavěsit zámky, se v recenzích turistů neobjevil jediný komentář o ztrátě kufrů.
Mnoho turistů zaznamenalo pozornost a vstřícnost personálu jak v odbavovací zóně, tak na palubě letadla. Všechny problémy, které se vyskytnou během letu, jsou vyřešeny rychle, okamžitě.
Cestující jsou na celnici velmi pečlivě kontrolováni. Někomu to připadá jako ponižující postup, ale je třeba pochopit, že se neprovádí pro ponížení zákazníků, ale pro zajištění bezpečnosti letu. Většina cestujících to chápe, takže nejsou vůbec proti takovým nařízením.
Zaměstnanci se při pasové kontrole ptají na spoustu otázek. V tom je opět třeba vidět nejen mínus vzhledem k délce procedury, ale i plus – z hlediska zajištění bezpečnosti při nastupování.
Na palubě letadla
Kdycestující již nastoupil do letadla, tón personálu aerolinek se mění. Kromě bezvadné obsluhy je nabízeno i chutné jídlo. Cestujícím nabízí pita buchtu, hummus, přílohu, karbanátky, muffin nebo koláč. Podává se víno a další standardní nápoje, které jsou nabízeny vícekrát. Košer jídla lze objednat před letem. Pokud jste vegetarián, nebude problém ani takové pokrmy poskytnout. Vše lze objednat předem.
Všechna oznámení jsou vysílána v několika jazycích, včetně ruštiny.
Mnoho turistů zaznamenalo vysokou profesionalitu pilotů, kteří s letadlem přistáli velmi jemně.
Všem zákazníkům nabízíme přikrývky a polštáře. Na palubě lodí El Al je vždy čerstvý tisk v ruštině.
