Vrácení letenky („Aeroflot“): pravidla a placení pokuty

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:10

Podle statistik většina ruských turistů létá na linkách Aeroflotu. Popularita tohoto dopravce je dána nejen pohodlnými letovými podmínkami, cenami letenek a rozmanitostí letů. Stává se, že člověk prostě nemůže letět tam, kam plánoval. Jako důvod může sloužit jakákoliv událost, nicméně vrácení jízdenky (Aeroflot) je vcelku srozumitelný a nekomplikovaný postup. To je důvod, proč turisté z Ruska této společnosti důvěřují a využívají jejích služeb tak často.

Typy refundací letenek

Existují dva typy vrácení vstupenek:

1. Když je cestující nucen vrátit jízdenku, to znamená nucené vrácení peněz.

2. Dobrovolný návrat.

V prvním případě dochází k vrácení letenky u Aeroflotu podle několika hlavníchdůvody:

- úplné zrušení, přeplánování nebo výrazné zpoždění letu;

- smrt cestujícího nebo člena jeho rodiny;

- nezajištěné letové spojení v případě plánovaného přestupu;

- zrušení přestupu v destinaci, která byla uvedena na letence z důvodu dopravce;

- náhrada třídy služby uvedené na lístku.

Dobrovolné vrácení vstupného

Pokud se cestující z nějakého důvodu rozhodl vrátit jízdenku nebo provést nějaké změny, pak se takové vrácení nazývá dobrovolné. Toto vrácení jízdenky („Aeroflot“) zohledňuje všechna pravidla uplatňovaného jízdného. Totéž platí pro výměnu.

Každá letecká společnost má svůj vlastní systém pokut a omezení prodávaných letenek. To obecně neplatí pro plné roční jízdné v ekonomické, obchodní nebo první třídě. Nejčastěji se u levnějších vstupenek uplatňuje přísný systém omezení a sankcí.

Na letenky, které se prodávají krátce před odletem nebo na určité lety, se mohou vztahovat omezení. Vše závisí na systému pravidel letecké společnosti. Jedno nevyřčené pravidlo ale platí pro všechny dopravce: sankce za vyšší jízdné jsou vždy minimální. Tyto vstupenky často nelze vyměnit ani vrátit.

Co jsou nevratné vstupenky?

Aeroflot má od 21. června 2014 novou kategorii nevratných letenek. Aby každý pochopil, co je v sázce,vysvětlíme: nevratné vstupenky nelze vrátit a peníze za ně vynaložené nelze vrátit. Ihned se poznají podle ceny, zpravidla je ze všech nejnižší. Poprvé začaly takové letenky prodávat zahraniční společnosti, v Rusku to začaly dělat dvě velké aerolinky najednou: Aeroflot a Transaero. Existují však výjimky, v Evropě se takové letenky nacházejí také v business třídě.

Základní pravidla pro vrácení / výměnu letenek ve společnosti "Aeroflot"

Abyste jízdenku („Aeroflot“) bez problémů vrátili, musíte si pečlivě prostudovat všechna základní pravidla. Nejprve musíte být schopni porozumět cenám jízdenek. Spadají do několika kategorií:

- prémiové (obchod, ekonomika, pohodlí);

- optimální (obchod, ekonomika);

- ekonomický rozpočet;

- promo ekonomika;

- tarify pro mládež (platí pro osoby ve věku 12-24 let).

Aeroflot refunduje letenku v plné výši za tarify J, C, D prémiová obchodní třída, W, S, A prémiová komfortní třída a Y, B prémiová ekonomická třída.

Počet tarifů, které lze projít s určitými sankcemi, je několik. Patří k letenkám třídy Optimum-Business a Optimum-Economy. V prvním případě můžete vrátit jízdenku s určitou pokutou za jízdné I, Z, ve druhém - za jízdné M, U, K, H, L.

Nevratné tarify jsou levné letenky v ekonomické třídě a akční letenky v ekonomické třídě (Q, T, E, N a R). Budou vám vráceny pouze daně a poplatky za letenku.

Při kombinaci několika tarifů v jedné jízdence stojí za to mít na paměti, že kdyžvrácení peněz bude podléhat pravidlům přísnější skupiny tarifů.

Pokud se rozhodnete vrátit částečně použitou jízdenku, pak vězte, že rozdíl mezi zaplaceným a skutečným jízdným vám bude zadržen.

Aeroflot: vrácení vstupenek, pokuta při vrácení

Na stejné trase má letecká společnost desítky různých tarifů, které ani sami pracovníci pokladen nemohou znát nazpaměť. Rozhodně si je proto nemusíte zkoušet zapamatovat, stačí se podívat na informace na síti nebo se informovat v obchodních kancelářích.

Při nákupu vstupenek však musíte vědět, jakou pokutu zaplatíte v případě výměny nebo vrácení vstupenky. Například budete muset zaplatit pokutu 200 eur/dolar za vrácení optimální letenky v business třídě za tarify I, Z. To platí pro mezinárodní přepravu na sítích dálkových tras. V případě vrácení optimální letenky v ekonomické třídě za let kratší než 6 hodin zaplatíte 50 eur / dolarů, za let delší než 6 hodin dvojnásobek, tedy 100 eur / dolarů.

Pokuty se navíc liší ve výši v závislosti na datu doručení. Pokud zájezd zrušíte den před odletem, Aeroflot vám vrátí peníze za letenku s přihlédnutím k pokutě 35 eur. Pokud je časový interval kratší než jeden den, pak bude výše pokuty vyšší – budete muset vrátit 25 % z ceny jízdenky.

Porovnání nákladů na pokuty s jinými leteckými společnostmi

Hlavní konkurent Aeroflotu je považován za neméně známou organizaci prodoprava Transaero. Poplatky za vrácení vstupenek se mezi těmito společnostmi liší. Například v Transaero je poplatek za vstupenky zakoupené na webových stránkách společnosti nebo na území Ruské federace 2 700 rublů, mimo zemi - 60 eur. Do roku 2013 byly tyto částky 1 700 rublů a 45 eur. Další přední ruská letecká společnost Sibir si účtuje poplatek za vrácení letenky ve výši 600 rublů (více než den před datem odletu), 25 % z ceny letenky, pokud do data odletu zbývá méně než 24 hodin. Utair umožňuje vrácení peněz až den před datem odjezdu bez sankcí.

Jak vrátit e-vstupenku?

Ne každý ví, že dnes můžete letět s letenkou zarezervovanou a zakoupenou na internetu. Elektronická letenka je novou formou letenky, která pomalu nahrazuje papírovou formu, na kterou jsme zvyklí. Výhody takové vstupenky jsou:

- není třeba platit servisní poplatek v prodejní kanceláři;

- nemůžete se bát, že jej ztratíte nebo poškodíte;

- pro jeho nákup není nutné vůbec chodit k pokladně, stačí mít přístup k internetu.

Potvrzení o zaplacení letenky je potvrzení o itineráři, které je zasláno na e-mail kupujícího. Kromě toho je cestujícímu zaslán palubní lístek, na kterém je uvedeno datum letu, částka, místo a údaje o kupujícím. Svou e-vstupenku si můžete kdykoli vytisknout, pokud chcete.

Někteří se obávají, že je nebudou moci získat zpět. Takže chci hned poznamenat, že návratElektronická letenka Aeroflot se provádí za stejných podmínek jako vrácení běžné papírové letenky. Podrobnější informace naleznete na oficiálních stránkách přepravní společnosti.

Vrácení letenek Aeroflotu prostřednictvím webu není možné, nejčastěji pro výměnu nebo vrácení letenky, kupující musí být osobně přítomen v prodejní kanceláři. Některé tarify umožňují vrátit jízdenku na dálku, finanční prostředky jsou vráceny na plastovou kartu.

Tipy, které se mohou hodit při vracení/výměně vstupenek

1. Při nákupu jakékoli vstupenky si ověřte u manažera všechny podmínky, za kterých je možné ji vyměnit nebo vrátit. Aeroflot má právo bez předchozího upozornění změnit stanovené tarify. Proto je lepší o tom vědět předem.

2. Všechna omezení Aeroflotu (zásady vrácení peněz) se vztahují pouze na letenky z Ruska. Pokud plánujete letět z jiné země, musíte si všechny podmínky vrácení / výměny vyjasnit telefonicky nebo v nejbližších prodejních kancelářích.

3. Pamatujte: jízdenku můžete vrátit nebo vyměnit pouze v pokladně, kde byla zakoupena.

4. Vstupenky zakoupené prostřednictvím promoakcí nelze vrátit ani vyměnit – to je obvykle napsáno v poznámkách pod čarou malým písmem.

5. Pokud jste za letenku zaplatili plastovou kartou, peníze vám tam budou vráceny.

6. Buďte opatrní při nákupu letenek. Někdy je cena jízdenky na stejnou třídu jiná, vše závisí na termínucestování (sezónní).

Hlavní otázky při vracení/výměně vstupenek

Mnoho cestujících, zejména těch, kteří létají poprvé, se obává nákupu a vrácení letenek. Odpovědi na často kladené otázky při létání s Aeroflotem jsou uvedeny níže.

První věc, která cestující znepokojuje, je otázka placení jízdenek. Navzdory tomu, že je dnes mnohem snazší koupit si lístek, ne každý má plastovou kartu. Vstupenku zakoupíte v jakékoli prodejní kanceláři, můžete využít elektronické terminály Qiwi nebo Yandex. Money. Jízdenky Aeroflot lze navíc zaplatit v každém obchodě s mobilními telefony Euroset a platby jsou přijímány také prostřednictvím Webmany, internetového bankovnictví nebo Sberbank Online @ yn. Všechna hlavní pravidla si můžete přečíst v sekci „Pokyny k online rezervaci“na oficiálních stránkách letecké společnosti.

Mnoho cestujících má dotaz ohledně možnosti změny jízdenky na pozdější datum. To lze provést buď nepřetržitými telefony (lze si je prohlédnout i na webových stránkách) nebo na prodejních místech. Mimochodem, pokud jde o výměnu po telefonu, lze ji provést pouze v případě, že se nezmění cena vstupenky, tedy doplatek nebo jiné změny původní částky vyžadují osobní přítomnost v prodejní kanceláři.

Mnoho cestujících se potýkalo s problémem vracení jízdenek více než jednou. U Aeroflotu lze tento okamžik jen stěží nazvat vážným problémem. Jen abyste se nedostali do průšvihu, musíte si předem ujasnit všechny podmínkyvrácení/výměna vstupenek. Aeroflot je dopravce, který se stará o své cestující a snaží se urychlit a zjednodušit proces refundace letenek.