Navzdory tomu, že letní turistická sezóna je dávno za námi, naši krajané neztratili zájem o cestování. Někteří hledají letenky na novoroční prázdniny, jiní už plánují příští letní dovolenou a snaží se ušetřit za levné letenky. Většina turistů si již dávno osvojila používání různých internetových platforem, umožňují vám prohlížet nabídky velkého množství domácích i zahraničních leteckých společností a vybrat si tu nejvhodnější variantu.
Sindbad.ru je jedním z nejpopulárnějších vyhledávačů. Recenze této online služby na internetu jsou poměrně běžné, ale jsou velmi nejednoznačné, a proto vyžadují podrobná vysvětlení na individuálním základě pro každý případ. Proto jsme se dnes rozhodli zrecenzovat tuto oblíbenou službu rezervace letenek, aby si čtenář sám rozhodl, o kolikvhodné stránky.
Obecná charakteristika společnosti
Nákup letenek online je již dlouho pevně zakořeněn v našem každodenním životě. Tato metoda má skutečně mnoho výhod, které vám umožňují prohlížet nabídky všech leteckých společností na zvolené trase, aniž byste opustili své pohodlné křeslo nebo pohovku, a stali se majitelem letenky tím, že za ni zaplatíte bankovní kartou přes internet. Každý vyhledávač navíc nabízí spoustu doplňkových služeb, díky kterým je služba pohodlnější a přitahuje nové zákazníky.
Recenze o Sindbad.ru jasně ukazují, že společnost působí na trhu již poměrně dlouho. Služba byla organizována před dvaadvaceti lety a za celou tu dobu dokázala společně se svými zákazníky ustát nejedno těžké období.
Internetová platforma se ukázala jako inovativní v mnoha ohledech. Například Sindibád jako první v Rusku spolupracoval s mezinárodním vyhledávačem Galileo. Nabízí informace v reálném čase o více než šesti stovkách leteckých společností a jejich trasách. Před deseti lety navíc tato spolupráce umožnila zákazníkům služby obdržet elektronickou účtenku z itineráře poštou. Odbavení na let je s jeho pomocí mnohem jednodušší.
Přibližně před sedmi lety navázala rezervační služba spolupráci s platebním systémem QIWI. Od této chvíle mohli zákazníci platit za letenky nejen bankovní kartou, ale také prostřednictvím terminálů. Toto schéma práce se dokonale ukázalo na Sindbad.ru. Vstupenky se rezervují na webu vyhledávače, ale zdeplatbu lze provést na terminálu, který je vám nejblíže, do 24 hodin.
Dnes, soudě podle recenzí, je Sindbad.ru jasným lídrem na trhu online prodeje letenek. Společnost má mnoho diplomů a děkovných dopisů a každý rok zlepšuje své služby, aby vyhovovaly potřebám moderní doby a požadavkům zákazníků.
Pár slov o službě
Dá se říci, že doslova ihned po zahájení prací se internetová platforma stala velmi populární. Rusové rychle ocenili pohodlí nové služby a důvěřovali jejím zaměstnancům. Díky tomuto postoji byla tři roky po vytvoření vyhledávače otevřena skutečná Sindibádova kancelář v Petrohradě. Stále se nachází na ulici Sovětskaja, takže pokud máte nějaké potíže s vracením letenek a dalšími nuancemi letu, všechny otázky směřujte na jeho zaměstnance.
Můžete to udělat e-mailem nebo telefonicky. Sindbad.ru má podpůrnou službu, i když nefunguje nepřetržitě, a to je třeba vzít v úvahu při nákupu vstupenek prostřednictvím této služby. Pro zaměstnance začíná pracovní den v deset hodin dopoledne a trvá dvanáct hodin. V noci nikdo neposkytne podporu zákazníkům společnosti.
V případě potřeby mohou ti, kteří si již zakoupili vstupenky a chtějí je změnit nebo vrátit, kontaktovat správu vyhledávače prostřednictvím e-mailu. Zkušeným cestovatelům se však stále doporučuje, aby si před zakoupením letenky pečlivě přečetli všechny informace zveřejněné na oficiálních stránkách.
Je pozoruhodné, že negativnírecenze o Sindbad.ru často vznikají kvůli neznalosti samotných kupujících. S nákupem tak spěchají, že se ani nesnaží zjišťovat více o tarifech, podmínkách vrácení a přepravě zavazadel. A v případě problémů nesvádějí vše na jejich neprofesionální přístup k organizaci zájezdu, ale na rezervační službu.
Funkce webu
Někteří zákazníci Sindibáda si stěžují, že samotný web, jeho rozhraní a design vypadají trochu zastarale. To však není u takových služeb to hlavní, protože zákazníci sem chodí pro levné letenky a těch je na stránkách prostě obrovské množství.
Doslova od prvních sekund po najetí na hlavní stránku Sindibáda je jasné, že navigace je zde docela pohodlná. Umožňuje klientovi rychlou navigaci a zadávání potřebných údajů do vyhledávacího pole. Doslova za pár minut před jeho očima budou všechny návrhy plánované trasy. V tomto případě turista uvidí několik možností letů, seskupených podle určitých charakteristik:
- straight;
- transit;
- s dlouhými převody;
- obtížné;
- nejkratší;
- nejlevnější.
Z toho všeho si klient určitě bude moci vybrat tu správnou trasu pro sebe, nicméně většina cestovatelů stále preferuje nejlevnější letenky.
Abyste měli úplné informace o práci zdroje, měli byste přejít do sekce „Nápověda“. Zde se shromažďují všechna dataletenky, požadavky na nákup a další nuance spolupráce se stránkou. Je výhodné, že zde pracuje online poradce. Všechny otázky lze klást nepřetržitě a téměř okamžitě dostanete odpověď.
Práce s mobilními aplikacemi
Vstupenky ze Sindbad.ru lze zakoupit také prostřednictvím různých mobilních aplikací. Rezervační služba drží krok s dobou a chápe, že mnoho lidí si cení svého času a snaží se hledat vstupenky prostřednictvím svého telefonu, tabletu a dalších gadgetů.
Obecně zákazníci hodnotí práci s mobilními aplikacemi solidní čtyřkou. Okamžitě zobrazí hlavní stránku s vyhledávací lištou, okamžitě vidíte hodnocení zákazníků, což může výrazně ušetřit čas turisty. V případě potřeby aplikace poskytuje odkaz na webovou stránku internetového zdroje, na kterou můžete přejít jedním kliknutím, pokud existují vážné otázky týkající se práce společnosti.
Nevýhody kupujících mobilních nabídek často zahrnují jejich pomalou práci, která je absolutně nezávislá na rychlosti vašeho internetu. Někdy musíte pro rezervaci vstupenky stisknout tlačítka několikrát, což může způsobit zamrznutí aplikace. V takovém případě se sem budete muset znovu dostavit a do řádku znovu vyplnit navrhovanou trasu.
Na základě podobných funkcí mobilních aplikací se zkušeným turistům doporučuje hledat vstupenky a provádět s nimi veškeré manipulace prostřednictvím oficiálních stránek společnosti.
Nákup vstupenek online
Cestovatelé věří, že tento internetový zdroj je velmi jednoduchý a docela pohodlný i pro lidi, kteří počítač používají jen zřídka. Na webu Sindbad.ru není registrace vyžadována, což zákazníkům ušetří spoustu času. Pokud plánujete využívat služby této služby často, budete muset v průběhu času dokončit registrační postup, abyste mohli získat slevy a zobrazit historii objednávek. Toto však není vyžadováno pro nákup jednorázové vstupenky.
Poté, co se klient rozhodne pro výběr vstupenky, může přistoupit k její registraci a platbě. Vezměte prosím na vědomí, že cena uvedená na webu zahrnuje všechny nezbytné poplatky za stávající sazby. Před zaplacením vám služba může nabídnout několik pojištění. Jedná se o pojištění ztráty zavazadel, zpoždění letu a dalších situací, které se mohou turistům na cestě stát. Tyto služby vám však stránka neukládá, můžete je snadno vypnout a platit pouze za samotný lístek.
Buďte velmi opatrní při vyplňování pole s údaji o pasech cestujících. Pokud v budoucnu uděláte chybu, bude velmi obtížné znovu vystavit tiket. V některých situacích musí zákazníci zaplatit pokutu a úplně změnit potvrzení o itineráři. Za určité sazby to však nebude možné.
Zaplaťte za letenku
Po vyplnění všech povinných polí na stránce můžete přistoupit k platbě. Nezapomeňte však zadat slevový kód na webu Sindbad.ru, pokud jej máte. Obvykle se dává stálým zákazníkům,kteří si často kupují letenky v průběhu roku prostřednictvím internetové platformy, kterou popisujeme.
Většina turistů platí za nákup bankovní kartou. Nebojte se o bezpečnost, protože všechny platby jdou přes bránu Gateline. Zajišťuje bezpečnost vašich osobních údajů, které podvodníci nemohou ukrást.
Pro ty, kteří preferují platbu v hotovosti, existuje platební systém QIWI. Pro tuto metodu musíte mít platnou peněženku a uvést její číslo na webu Sindibáda. Po krátké kontrole vám služba vystaví fakturu, kterou je potřeba uhradit na kterémkoli terminálu. Mějte na paměti, že jednorázová platba by neměla přesáhnout čtrnáct tisíc rublů. Pokud je částka vašeho nákupu vyšší, rozdělte jej na části. V každém případě si terminál vezme provizi sto rublů. Po zaplacení si můžete vytisknout potvrzení o itineráři a znovu zobrazit všechny podrobnosti o nadcházejícím letu.
Je pozoruhodné, že pokud máte peněženku QIWI, může vám být nabídnuto vydání virtuální karty. To se děje téměř okamžitě a v budoucnu jej klient bude moci použít k platbám za jakékoli nákupy přes internet.
Služba Sindbad.ru: vrácení vstupenek
Jsou situace, kdy musí být let zrušen nebo mírně posunut datum a čas letu. Mějte na paměti, že to nebudete moci udělat zadarmo. V každém případě budete muset přijít o nějaké peníze. U některých tarifů ale výměna a vrácení nepodléhají, s tím je třeba také počítat při nákupu.letenka.
Pokud vám váš tarif umožňuje vrácení peněz, připravte se na to, že vám peníze budou vráceny bez pokut. Jeden a půl tisíce rublů je Sindibádova provize, nikdy se nevrací kupujícímu. Letecká společnost také odečte pokutu za vrácení peněz z zaplacené částky. Internetová platforma nemůže být zodpovědná za jednání dopravce, a proto neinformuje o konkrétních sankcích, které stanoví. Tyto informace lze nalézt pouze na webových stránkách letecké společnosti.
Vrácení peněz se provádí stejným způsobem jako platba. Tento proces obvykle trvá dva týdny. Někdy je vrácení odloženo o celý měsíc.
Vyhledávač od vás nebude strhávat svůj servisní poplatek, pokud budete muset zrušit let z důvodu nemoci nebo zamítnutí žádosti o vízum v centru.
Výhody služby
„Sinbad“má oproti jiným vyhledávačům působícím na trhu online prodeje vstupenek velké množství výhod. Lze je shrnout do následujícího seznamu:
- možnost zakoupit si letenku, aniž byste ztráceli čas chozením po agenturách a pokladnách;
- stránka zobrazuje konečnou cenu letu, včetně všech poplatků za různé tarify;
- zákazníci si vybírají z 600 leteckých společností z celého světa;
- rychlý nákup;
- výběr nejlevnějších letenek.
Mezi výhody služby patří také možnost rezervovat si letenku bez uvedení čísla pasu. To se hodí, když cestující ještě nepřijal cizípas, ale opravdu si chce koupit letenku za nízkou cenu.
Nevýhody internetové platformy
Specialisté často píší, že stránka při hledání vstupenek zneužívá reklamu. Příliš často se objevuje a odvádí pozornost od procesu.
Nedostatkem služby je dlouhá kontrola lístků. Po provedení platby společnost poměrně dlouhou dobu nezasílá potvrzení o itineráři na poštu klienta. V tuto chvíli jsou zkontrolovány všechny informace o nákupu.
Hlavní nevýhodou „Sinbad“je služba podpory. V případě nepředvídaných okolností musí cestující v noci a ráno problém vyřešit sami. To výrazně snižuje hodnocení společnosti v očích jejích zákazníků.
Služba Sindbad.ru: recenze o nákupu letenek
Mezi názory cestujících jsou pozitivní i negativní. Klienti druhé skupiny upozorňují ve spolupráci se službou na následující problémy:
- dlouhé čekání na vrácení peněz;
- hrubý a nekompetentní personál call centra;
- změna data odjezdu bez upozornění klienta;
- Zrušení objednávky často nastane, aniž by o to cestující požádal.
Na dílo Sindibáda existuje poměrně dost pozitivních recenzí. Analýzou těchto komentářů můžeme dojít k závěru, že společnost má stálé zákazníky, kteří rádi píší o svých pozitivních dojmech ze služby:
- příležitost sbírat bonusy;
- pohodlná mobilní aplikace,vhodné pro urgentní nákup;
- při registraci na stránce bude klient dostávat upozornění na akce, slevy a další možnosti nákupu vstupenky za sníženou cenu poštou;
- při přihlášení k určité trase systém zanalyzuje cenu jízdenky online a zašle vám informace se změnami;
- když letecká společnost Sindbad Airlines zruší, přerezervuje svým zákazníkům letenky na stejná data nezávisle.
Cestující obecně kladně hodnotí práci rezervační služby a radí ji v případech, kdy jste si jisti, že let proběhne přesně v termínech, na které jste jej naplánovali.
