V 21. století je cestovní ruch populárnější než kdy jindy. Úroveň poptávky po produktu tvořeném cestovní kanceláří roste, počet cestovatelů (turistů) se denně zvyšuje a zároveň se rozšiřuje trh turistických služeb. Vznikají noví touroperátoři, kteří tvoří balíček služeb pro cestujícího, a cestovní kanceláře zabývající se prodejem těchto produktů. Mnoho lidí nevidí rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří, ale jeden existuje. Cestovní kancelář pracuje se širokým kontingentem, jejím cílem je kupující. Cestovní kancelář nepracuje přímo, ale spolupracuje s cestovními kancelářemi nebo jinými zástupci cestovního ruchu.
Rozdíly mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří
Výše uvedené pojmy jsou určeny formou činnosti subjektu. Cestovní kancelář, cestovní kancelář je organizace nebo soukromý podnikatel zabývající se nějakou formou činnosti. Jednoduše řečeno, touroperátor je ten, kdo tvoří produkt a vytváří nabídku. Cestovní kancelář je ten, kdo prodává nabídky dostupné od cestovní kanceláře klientovi. V některých případech, předepsaných v licenci pro činnost cestovní kanceláře, může být cestovní kancelář zapojena do formovánímístní nabídky ve vašem regionu a má právo je prodávat. Mezi takové nabídky patří poznávací zájezdy v rámci země nebo regionu bydliště, víkendové zájezdy.
Co mají cestovní kanceláře a touroperátoři společného?
Tour operátor a cestovní kancelář vykonávají podobné úkoly, takže je někdy obtížné je rozlišit. Na trhu existují cestovní kanceláře, které vystupují jako touroperátor i cestovní kancelář zároveň. Společnost se například zabývá vývojem tras a zároveň je prodává jiným subjektům cestovního ruchu a zároveň získává své produkty od jiných společností jako cestovní kancelář a prodává je.
Funkce cestovní kanceláře
Cestovní kancelář, stejně jako cestovní kancelář, může mít soukromé, veřejné nebo akciové vlastnictví.
Hlavním rozdílem mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří je princip provádění turistických aktivit. Jako touroperátor může působit pouze licencovaná osoba/podnik. K otevření cestovní kanceláře, která funguje jako cestovní kancelář, není nutné kupovat licenci, zvláště pokud pracujete čistě s domácími destinacemi.
Činnost cestovní kanceláře je dána prodejem turistických a výletních zájezdů nebo balíčků služeb, to znamená, že člověk, který chce cestovat, si nemusí vybrat hotel, restauraci, druhy volnočasových aktivit, ale kontaktovat cestovní kancelář, která nabídne cenově dostupné formy rekreace nebo balíčky služeb.
Travel agent je distributor turistických produktů,prodává se jako komplexní služba, jinými slovy „inkluzivní zájezd“nebo bezplatný soubor služeb – zájezd na míru, vytvořený na základě individuálních přání klienta.
Funkce cestovní kanceláře
Hlavní tržní funkcí organizátora turistických cest je propojit dodavatele a klienta-turistu. V takovém řetězci je cestovní kancelář spojovacím článkem, bez kterého není možné kompetentně organizovat komunikaci.
Výběr poskytovatele služeb je velmi důležitý. Na trhu cestovního ruchu se často vyskytují podvodníci. Zakoupením jedné jízdenky v důsledku toho může začínající turista, který nezná spletitosti cestovního ruchu, obdržet produkt, který neodpovídá jeho objednávce.
Cestovní kancelář reguluje výběr poskytovatelů služeb na základě odborných znalostí trhu s produkty cestovního ruchu, pákového efektu a vlastností cestovního ruchu.
Charakteristika činnosti cestovní kanceláře
Jednou z hlavních činností cestovní kanceláře je propagace vytvořených komplexních balíčků služeb vyvinutých cestovní kanceláří.
Zisk cestovní kanceláře jako maloobchodníka je tvořen systémem provizí za prodej cizího produktu, v tomto případě tvořeného cestovní kanceláří. Ten má možnost klientem vybraný zájezd doplnit o doplňkovou službu, jakou je například transfer. Někdy progresivní cestovní kanceláře dostávají od cestovní kanceláře bonusy a pobídky.
Zajímavé! Produkt prodávaný cestovní kanceláří se prodává za cenu stanovenou cestovní kanceláří nebo jiným poskytovatelem služeb.
Kromě prodeje existují následující doplňkové službycestovní kanceláře:
- pojištění;
- otevření víz;
- organizace převodu;
- hledejte ten správný hotel.
Tour operátor vždy vyvíjí svůj produkt s marží, aby byl schopen poskytnout službu požadovanou cestovní kanceláří, když klient projeví zájem o koupi.
Koncept odpovědnosti cestovní kanceláře
Existuje něco jako odpovědnost cestovní kanceláře. To znamená, že je zodpovědný za život a bezpečnost svých turistů, takže každý zájezd, i ten jednodenní, vždy zahrnuje pojištění.
Dnes stále více cestovatelů raději nejezdí odpočívat „divochy“, ale kupovat zájezdy. Není těžké najít cestovní kanceláře, v každém městě existuje nejméně tucet cestovních kanceláří, které se zabývají organizací rekreace a volného času pro turisty. To platí zejména pro sídla s rozvinutou turistickou infrastrukturou.
Nezapomeňte, že cestovní kancelář je osoba, která se zajímá o vaši dovolenou. Proto jsou služby cestovní kanceláře žádané a takové organizace, které si to uvědomují, neustále rozvíjejí slevy a akce. Každý určitě slyšel o horkých výletech. Zástupce společnosti doufá, že tím, že přiblíží své služby klientovi, přiláká nové zákazníky a zvýší svou konkurenceschopnost, jak jinak může jeho podnikání existovat?
