Turistické informační centrum obvykle vytváří administrativa v turistickém centru (letoviska, historické místo, rekreace a zábava) za účelem poskytování informací a dalších služeb cestujícím, turistům a místnímu obyvatelstvu.
TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM JAKO NÁSTROJ PRO ROZVOJ REKREAČNÍHO PRŮMYSLU REGIONU
Turistická informační centra (TIC) jsou jedním z důležitých prvků infrastruktury v oblasti cestovního ruchu. Jsou vytvořeny k propagaci na různých úrovních své země, regionu, regionu, města. Poskytují informační a servisní služby v oblasti cestovního ruchu a dalších souvisejících oblastech. Hlavním globálním cílem TIC je vytvořit pohodlné prostředí pro cizince a turisty mimo města.
Turistická informační centra světa jsou dostatečně rozšířena. Týká se to nejen tradičních a oblíbených turistických destinací, ale i těch států, o které je zájemrozvoj infrastruktury cestovního ruchu a podporovat ji. Obvykle TIC vznikají a působí v rámci hranic konkrétního kraje, okresu, města. Poskytovat služby pro zajištění přijíždějících turistů. Vykonávají však i další funkce, včetně prodeje zájezdů do jiných míst mimo oblast odpovědnosti.
Úkoly Turistického informačního centra
Hlavními úkoly TIC jsou zpravidla:
- sběr, zpracování informací o atraktivitě regionu z hlediska cestovního ruchu, zveřejňování na turistických stránkách a v dalších médiích;
- aktivity související s vývojem a vydáváním různých materiálů souvisejících s cestovním ruchem, jako jsou průvodci, mapy s vyznačením atrakcí, brožury atd.;
- výběr nejvhodnějších míst a rekreačních tras pro turisty, kteří se přihlásili, poskytnutí pomoci v rámci dostupných možností;
- provádění práce na propagaci regionu, regionu, města na mezinárodních a domácích trzích cestovního ruchu.
Služby poskytované společností TIC
Mezi hlavní služby poskytované TIC patří:
- Přinášení hostům informace referenční povahy o městě, obci, zemi nebo regionu. Obvykle hovoří o kulturních tradicích, historických datech, poskytují informace o podmínkách hotelů a stravovacích zařízeních, informují o dostupných dopravních službách atd.
- Placené nebo bezplatné poskytování různých informací turistům v médiích (audio a video materiály, mapy a schémata, průvodce, informacereklamní adresáře).
- Poskytování pomoci s komunikačními službami (telefonie, videotelefonie, internet, e-mail atd.).
- Poskytování pomoci při nákupu jízdenek na dopravu a jejich rezervaci.
- Nákup vstupenek na různé zábavní a kulturní akce pro hosty.
- Organizace exkurzí, včetně těch v doprovodu průvodce a tlumočníka.
- Rezervace hotelových pokojů a dalšího turistického ubytování.
- Objednávání, rezervace stolů v restauracích a banketových sálech.
- Poskytování asistence při pronájmu auta, transferové služby.
- Pro ty, kteří si chtějí zakoupit zájezdy do domácích destinací.
- Prodej suvenýrů a dalšího turistického vybavení.
Další oblasti činnosti
Za účelem optimalizace vlastního fungování sektoru cestovního ruchu jako celku by centra měla plnit další funkce, konkrétně:
- podílet se na vytváření a udržitelném provozu společné sítě TIC;
- udržovat internetové portály, stránky svého regionu, včas se podílet na jejich modernizaci a podporovat rozvoj všemi možnými způsoby;
- podílet se na vytváření, vývoji, modernizaci a používání turistických informačních polí a databází;
- provádět reklamu a propagaci na různých platformách státu, regionu, regionu, města;
- analyzovat informace o tocích turistů;
- účastnit se procesů automatizace pro řízení provozu sítí TIC.
Funkce TIC
Dotyčná centra jsou obvykle neziskové organizace. Poskytují pomoc úřadům při vytváření a aplikaci informačních základen o zdrojích cestovního ruchu konkrétního regionu. Tato data jsou navržena tak, aby přilákala tok turistů, což vede ke zvýšení příjmů regionu. V důsledku toho úřady poskytují TIC významnou materiální podporu. Cestovní ruch a vládní agentury ve vyspělých zemích jsou tedy partnery. Vláda se ujímá řešení informačních a právních problémů sektoru cestovního ruchu a podnikání, reprezentované TIC, pracuje na rozvoji infrastruktury, zajišťuje vlastní příjmy a tok financí do místních rozpočtů.
Umístění
Turistická informační centra a jejich pobočky, stejně jako jejich samostatné kanceláře, jsou obvykle vytvářeny a provozovány v uzlových centrech křižovatky turistických toků. Úkolem TIC je proto v takových podmínkách sjednotit jejich potenciál (intelektuální, finanční a organizační) i úsilí všech účastníků trhu. Turistická informační centra se nyní aktivně rozvíjejí v mnoha městech Ruské federace. Jejich práce je obecně organizována podobně jako zahraniční struktury.
Ubytovací zařízení TIC jsou dále rozdělena:
- na regionální a národní, které se nacházejí v hlavních městech a administrativně-regionálních entitách;
- Struktury TIC v zahraničí (zpravidla se jedná o kanceláře);
- na střediscíchv historických místech světové turistiky (Paříž, Řím, Moskva, Petrohrad, Londýn);
- funguje v rekreačních oblastech;
- vytvořeno ve velkých dopravních bodech, nádražích, letištních budovách;
- na hraničních přechodech a kontrolních stanovištích na hranicích;
- v národních a zábavních parcích;
- na významných turistických místech, v muzeích;
- na veřejných akcích a výstavách.
Turistická informační centra Moskvy
Po zkušenostech ze zahraničí funguje pro pohodlí hostů navštěvujících Moskvu síťová struktura turistických informačních center. Poskytují cestujícím pomoc a informace o městě.
9 TIC byly vytvořeny podél linie Moskomtourism, včetně turistických informačních center na železničních stanicích: Běloruský, Leningradský, Kyjevský, Pavelecký, Kursk a Kazanský. Na letištích Vnukovo a Šeremetěvo a také ve Státním historickém muzeu v těsné blízkosti Rudého náměstí. Turistická informační centra na moskevských nádražích jsou velmi důležitým prvkem, což potvrdilo i mistrovství světa ve fotbale 2018. Je třeba poznamenat, že všichni zaměstnanci TIC hovoří plynně několika cizími jazyky a mají dovednosti v oblasti psychologie.
Kontaktní informace o turistických centrech v Moskvě a Rusku
Pro turisty a cestovatele v Rusku se doporučuje dostávat informace o ruských TIC,kontaktování Federální turistické agentury („Rostourism“).
V hlavním městě Ruska vytvořil turistický výbor pro pohodlí občanů poměrně užitečnou webovou stránku. Obsahuje rozsáhlé informace o městě, jeho památkách a další informace nezbytné pro turisty. Dostupné v ruštině a angličtině. K dispozici je mobilní verze pro chytré telefony.
V Petrohradě lze všechny kontaktní informace na lince TIC nalézt na City Tourist Information Bureau, což je struktura jediné státní, bezplatné turistické informační služby.
Závěr
Turistická informační centra Ruska, pokud prozkoumáme situaci v celé zemi, ještě nezaujala své místo na ruském trhu cestovního ruchu. Tyto struktury jsou převážně ve fázi formování. Často jde o spontánní a nesystematické procesy. Tento stav vede k nízké efektivitě využívání regionálních zdrojů cestovního ruchu. Nízká úroveň propagace na zahraničních a domácích trzích cestovního ruchu.
