Cestovní kancelář "Solntsetur": hodnocení zákazníků

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:10

Krajany cestami do zahraničí nepřekvapíte, pevně vstoupily do našich životů. Téměř každá dovolená začíná očekáváním budoucí cesty. V poslední době jsou velmi žádané zájezdy tzv. na poslední chvíli. Jedná se o zájezdy za zvýhodněnou cenu, které obvykle odjíždějí několik dní po zaplacení celé ceny zájezdu. Takové zájezdy umožňují cestujícím relaxovat dvakrát nebo dokonce třikrát ročně, aniž by za to utratili spoustu peněz. Není divu, že poptávka po službě dala vzniknout velkému množství zprostředkovatelských agentur, které vybírají a zajišťují zájezdy na poslední chvíli do jakékoli země světa. Mezi takové firmy patří velká ruská síť Solntsetur.

Recenze na práci této společnosti jsou často zveřejňovány na internetu, a tak jsme se o její činnost začali zajímat. Jak už asi tušíte, tomu bude věnován náš článekcestovní agent. Řekneme čtenářům o agentuře samotné, základních principech její práce a rozebereme recenze o společnosti Solntsetur, což vám pomůže zjistit, zda stojí za to kontaktovat zde v naději na skvělou a levnou dovolenou.

Stručně o společnosti

Klientské recenze Solntsetury neposkytují představu o tom, kdy přesně společnost vznikla a kolik kanceláří v Rusku má. Rozhodli jsme se proto obrátit na jiné zdroje informací a podařilo se nám zjistit o agentuře ty nejnutnější informace.

První kancelář společnosti byla otevřena v Ivanovu před jedenácti lety. Tehdy "Solntsetur", jehož recenze jsou nyní na internetu hojné, byla malá organizace s několika zaměstnanci ve státě. Ale poměrně rychle si cestovní kancelář vydobyla své vlastní místo na zámořském cestovním trhu.

Již rok po svém vzniku společnost spouští webové stránky a stává se vedoucím prodejem ve svém městě. V roce 2009 společnost otevírá síť zastoupení a startuje z hlavního města naší země. K dnešnímu dni existuje asi deset kanceláří Solntsetur v Moskvě a více než dvacet v různých městech Ruska.

Hlavní princip společnosti

Recenze o Solntsetuře umožňují pochopit, proč společnost drží dlaň na trhu turistických služeb již několik let. Veškerá práce je totiž postavena na principu poskytnout klientovi co nejnižší ceny zájezduta či ona země. Vyhledávání takových možností provádí speciálně navržený program, takže žádná jiná společnost nemůže potěšit své zákazníky podobnými náklady na cestování.

Zaměstnanci společnosti jsou velmi pozorní ke každému, kdo se zde přihlásil. Recenze na "Solntsetura" jsou často plné nadšených přídomků na adresu manažerů společnosti, kteří vědí, jak jednat s každým klientem a vybrat ten nejvhodnější zájezd. Tento přístup zajišťuje trvalou popularitu cestovní kanceláře mezi fanoušky zámořských cest.

Pozitivní zpětná vazba od turistů o „Solntsetuře“

Mnoho zákazníků zjistilo, že společnost nabízí velmi zajímavé možnosti služeb. V případě potřeby mohou turisté vyřešit všechny problémy se společností při osobní návštěvě kanceláře, telefonicky nebo přes internet. To je velmi výhodné pro zaneprázdněné lidi, kteří nemají příležitost trávit čas návštěvou kanceláře společnosti vícekrát.

Turisté vyjadřují svou zvláštní vděčnost manažerům Solntsetur. Mají poměrně vysokou kvalifikaci, dokážou rychle vyzvednout a zajistit prohlídku. Navíc vždy najdou nejlevnější zájezd s dobrým hotelem, který splňuje všechny potřeby zákazníků.

Je pozoruhodné, že nejnadšenější recenze na "Solntsetura" - v Astrachani. Zde je tato společnost považována za nejoblíbenější a denně prodává nejvíce zájezdů do různých zemí světa. Jakmile turisté využijí jeho služeb, vracejí se sem znovu s přáteli a příbuznými.

Pěkné,že i za nepředvídaných okolností se firma o své zákazníky postará. Během celé existence "Solntsetur" zažil bankrot několika cestovních kanceláří, což zkazilo zbytek mnoha zákazníků. Agentuře se však podařilo udržet si reputaci a pomoci turistům získat své peníze zpět.

Negativní recenze

Internet není úplný bez negativních komentářů. Proč jsou zákazníci Solntsetur nespokojeni? Zkusme na to přijít.

Mnoho klientů agentury často nevlídným slovem vzpomíná na průvodce na dovolené, kteří o ně nestáli a neinformovali ani o čase transferu na letiště. Je však třeba poznamenat, že takový postoj vůbec není vinou Slunce. Nezapomeňte, že jsou to jen prostředníci mezi turistou a velkou společností. Proto nemohou být zodpovědní za cestovní opatření.

Na internetu se objevují negativní komentáře o nesrovnalostech v ceně zájezdu na webových stránkách společnosti a ve skutečnosti. V tomto ohledu si můžete všimnout, že v okamžiku, kdy je prohlídka zveřejněna na webu, jsou její náklady vždy relevantní. Cena vstupenky se ale může měnit i několikrát za den, což zaměstnanci Solntseturu nemohou v reálném čase zohlednit. V případě zájmu o zájezd prověří specialisté jeho cenu u cestovní kanceláře a teprve poté klientovi nahlásí konečnou cenu. V tomto případě může být rozdíl několik tisíc rublů.

Rozhodneme se: má cenu kontaktovat Solntsetur

Tato otázka je těžkáodpověď je jednoznačná, protože každý člověk si dělá svůj vlastní seznam požadavků na odpočinek. Pokud však chcete vyrazit na výlet za nejnižší cenu a rychle vyřídit dokumenty, pak byste se měli určitě obrátit na Solntsetur. Pracují zde zkušení zaměstnanci, kteří pro vás vyberou nejzajímavější trasu a vyřeší finanční a papírové záležitosti co nejdříve. Stačí si sbalit kufr a zásobit se dobrou náladou.

Pro ty, kteří jsou zvyklí relaxovat v nejluxusnějších hotelech a několik měsíců se připravovat na cestu, bude nepříjemné využívat služeb agentury, která prodává zájezdy na poslední chvíli. Vedení někdy může společnost kvůli nepředvídaným okolnostem změnit čas odjezdu nebo hotel dříve vybraný zákazníky na podobný. Tato praxe je přirozená pro cestovní balíčky této kategorie.

Solntsetur: recenze zaměstnavatelů

Je obtížné vytvořit si názor na společnost, aniž bychom vzali v úvahu její charakteristiky jako zaměstnavatele. Ostatně právě z této strany lze zjistit informace o míře spolehlivosti, odpovědnosti a slušnosti organizace. Proto jsme se rozhodli shromáždit zpětnou vazbu od zaměstnanců Solntsetury, která nám umožní porozumět mnohému o této společnosti.

Za zmínku stojí, že většina recenzí charakterizuje společnost na pozitivní straně. Zaměstnanci píší, že kanceláře jsou vždy umístěny na vhodných místech a pracovní rozvrh je postaven na osobních přáních. Díky tomuto přístupu je práce pohodlná a příjemná od prvního dne.

TakéSpolečnost se stará o výživu zaměstnanců. V kancelářích samozřejmě není plnohodnotná kavárna nebo jídelna, ale v odpočívárnách je vždy k dispozici čaj, káva a všemožné pečivo.

Solntsetur vyplácí svým manažerům slušné mzdy a všechny přesčasy (stávají se poměrně často) jsou placeny dvojnásobkem.

Zaměstnanci hovoří o managementu zpravidla pozitivně. Vedení má k zaměstnancům lidský přístup a je připraveno motivované zaměstnance povýšit na kariérním žebříčku.

Negativní komentáře

Mezi nevýhody práce ve firmě patří personální fluktuace. Je to dáno tím, že výše výdělku přímo závisí na počtu prodaných zájezdů. V Solntsetuře proto zůstávají jen dobří „prodejci“, kteří mají zkušenosti v této oblasti a vědí, jak vydělat peníze.

Negativní je také systém proplácení dovolené - po nástupu do práce. To mate mnoho zaměstnanců a vyvolává naštvané komentáře o managementu na internetu.

Někteří manažeři nemají rádi nedostatek řádného školení. Zaměstnanec totiž téměř okamžitě po oficiálním nástupu do práce nastupuje. Rychlost učení přímo závisí na obětavosti a schopnostech samotného manažera. Ne každý zaměstnanec je vhodný pro takový systém, protože v procesu existuje mnoho nevyřešených problémů.

Pár slov místo závěru

Shrnutí všech informací zčlánku, můžeme konstatovat, že "Solntsetur" je vynikající společnost, která pracuje pro klienta a v souladu s jeho zájmy. Zde budete vždy vítáni a případné přání zohlední všímaví manažeři při výběru zájezdu. Sami klienti této agentury říkají, že Solntsetur plní jejich sny o levné a příjemné dovolené.