Letecká společnost byla založena v roce 2008. Zpočátku obsluhovala pouze šest destinací. K dispozici měla tři letadla. Nord Wind vidí své poslání v poskytování bezpečných a pohodlných letů za dostupné ceny.
Nord Wind Airlines se pravidelně umisťuje mezi deseti největšími leteckými operátory v Rusku. Aktivně roste a rozvíjí se. Rozšiřuje seznam poskytovaných služeb. Pravidelně aktualizuje leteckou flotilu. Poskytuje komplexní sadu možností a služeb.
Čí letecká společnost je Nord Wind? Provozovatel je dceřinou společností známého turistického koncernu Pegas Touristik. Generálním ředitelem společnosti je Kabirov Artem.
Historické pozadí
První let se uskutečnil v roce 2008. O rok později byla letecká flotila dopravce doplněna o 4 letadla. V roce 2012 se zvýšila o dalších 12 letadel. Do konce roku 2014 přepravil provozovatel 4 500 000 cestujících. V roce 2016 se společnost posunula mimo charterové lety a přešla na pravidelnou osobní a nákladní dopravu.
BV roce 2017 byl oznámen rebranding. Společnost aktivně rozvíjí ruské destinace a snaží se zaujmout vedoucí postavení na místním trhu.
Aktivity
Profil operátora představuje realizace řady misí:
- charterové osobní lety;
- běžná služba;
- služba OSN;
- podnájem letadla.
Obecné informace
Každý rok se objem osobní dopravy třikrát zvýší. Hlavní kancelář sídlí v Šeremetěvu. Zaměstnanci organizace obsluhují asi dvě stovky místních i mezinárodních destinací. Piloti provozují asi 500 letů týdně. Za stejné období využívá služeb letecké společnosti Nord Wind více než 100 000 cestujících. Jezdí do 60 měst ve 12 státech.
V roce 2017 začal provozovatel spolupracovat s letištěm v Simferopolu. Letadla dopravce spojují Krym s 25 osadami v Rusku. V současné době je v přepravní flotile 22 plavidel se zvýšenou kapacitou. Jsou mezi nimi letadla Boeing a Airbus. Nord Wind Airlines plánuje rozšířit svou leteckou flotilu na padesát letadel.
Odpovědnost
Provozovatel garantuje mimořádnou bezpečnost všech letů. Servis plavidel je prováděn v přísném souladu s požadavky výrobců. Dopravce má vlastní certifikované technické středisko. Její zástupci jsou ve službě na stanicích v 17 osadách v Rusku i v zahraničí.
VýhodyNord Wind Airlines:
- moderní infrastruktura;
- dostupné náklady na služby;
- služby vysoké kvality;
- soulad s mezinárodními standardy;
- obnovený technický park.
Kontaktní údaje
Službu letecké přepravy cestujících zajišťuje společnost LLC "Northern Wind". Společnost je registrována v Moskvě. Skutečná adresa: Moskevská oblast, město Khimki, ulice Leningradskaya, obchodní centrum Mebe One Khimki Plaza. Kancelář se nachází v 18. patře budovy. Telefon pro dotazy: +7 (495) 730-43-30.
Geografie
Seznam destinací obsluhovaných letadlem provozovatele:
- Turecko.
- Egypt.
- Tunisko.
- Thajsko.
- Indie.
- Indonésie.
- Čína.
- Západní a východní Evropa.
Nejoblíbenější destinace během léta jsou:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Bruslení.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Technické vybavení
Letadlový park Nord Wind se skládá z lodí vyrobených Boeingem a Airbusem. Existují precedenty pro dopravce pronajímat svá letadla jiným dopravním systémům.
Služba
Sedadla cestujících v kabině letadla jsou potažena přírodní kůží. Vzdálenost meziřádků je 75 centimetrů. Sada pro cestující se skládá z reklamních letáků, leteckého časopisu, sluchátek, vlhčených ubrousků a sáčků.
Miminkám je poskytována speciální strava. Je nutné jej objednat 24 hodin před plánovaným odletem. Ženy po 36. týdnu těhotenství nemají povolen vstup do letadla.
Obchod
Zákazníci této kategorie mají k dispozici kožené ergonomické židle. Vzdálenost mezi řadami je 96 centimetrů. Během letu mají cestující k dispozici jídlo a široký výběr nápojů.
Některá pravidla
Při nákupu vstupenek Nord Wind je třeba dodržovat řadu pravidel. Pokud je registrace prováděna pomocí zahraničního pasu, pak by měl být použit latinský pravopis osobních údajů cestujícího.
Pokud je nákup uskutečněn podle obecného občanského dokumentu, doporučuje se zadat informace v ruštině. Při komunikaci s personálem na odbavovací přepážce se předkládá letenka a cestovní pas, který byl použit k jejímu vydání.
Při nákupu jízdenek Nord Wind pro děti je třeba zadat údaje z rodného listu. Všechna čísla a písmena série a čísla dokumentů jsou uvedena bez mezer.
Nákup
Samovyběr sedadel v letadle při vydávání cestovních dokladů v současnosti neprobíhá. Umístění sedadel můžete určit na webových stránkách letecké společnosti 24 hodin před plánovaným datem odletu.
Službu výběru sedadla poskytují odbavovací přepážky na adreseLETIŠTĚ. Společnost plánuje rozšířit funkcionalitu a poskytnout svým cestujícím možnost výběru sedadel při nákupu jízdenek.
Pro vystavení přepravních dokladů pro dítě, které letí bez doprovodu dospělých, se musíte osobně dostavit do kanceláře. To jsou přísná pravidla Nord Wind Airlines. K platbě jízdenek na webu dopravce slouží bankovní karty vydané mezinárodními systémy MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. V některých případech je vyžadováno ověření identity vlastníka.
Letenky na charterové lety se neprodávají v pokladně oficiálního portálu dopravce. Přepravní doklady prodávají zástupci cestovních kanceláří a cestovních kanceláří. Letenky na charterové lety společnosti Nord Wind Airlines udávají místní čas platný ve městě odletu letadla. Čísla plánovaných letů obsahují tři číslice. Označení charterových letů se skládá ze čtyř znaků.
Osobní údaje
Upřesněte informace o placených přepravních dokladech na webu dopravce. Není možné znovu vystavit dříve zakoupenou jízdenku na jméno jiného cestujícího. Pokud je nutné provést změny v osobních údajích vystavených vstupenek, vychází společnost svým zákazníkům vstříc. Služba se odhaduje na 1 000 rublů. Podobná pravidla platí pro charterové lety.
Zrušení letu
Při zrušení letu mají cestující právo vrátit nebo vyměnit letenky. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat zaměstnance dopravce nebo konzultanty oficiálních webových stránek.operátor.
Podle informací referenční letecké společnosti Nord Wind mají cestující, kteří z důvodu nemoci nemohli využít služeb provozovatele, možnost vrátit letenku bez sankce. K tomu budete muset předložit podpůrné dokumenty vydané zdravotnickým zařízením.
Děti
Kočárky se přepravují v zavazadlovém prostoru letadla. Musí být odevzdány bezprostředně před nástupem do letadla.
Osoby se zdravotním postižením
Vozidla pro invalidy, invalidní vozíky, berle a pomocné ortopedické konstrukce jsou přepravovány zdarma v technickém oddělení letadla společnosti Nord Wind Airlines. Na zavazadla se vztahují zvláštní podmínky.
Zvířata
Zvířata nejsou povolena na palubě letadla, pokud nejsou v doprovodu dospělého majitele. Domácí mazlíčci mohou být přepravováni na palubě letadla pouze v ekonomické třídě. Jsou odbavovány jako příruční zavazadla. Velká domácí zvířata nelze přepravovat v nákladovém prostoru letadla.
Cestující s následujícími druhy zvířat a ptáků se mohou odbavit u Nord Wind Airlines:
- cats;
- psi;
- kanárské ostrovy;
- vlnití papoušci.
Souhrnná hmotnost zvířete a jeho klece nesmí přesáhnout 8 kg. Cestující přepravující zástupce hlodavců, dravců, plazů, plazů, obojživelníků, členovců nemají na palubu letadla povolen vstup. vyčerpávajícíPro informace o pravidlech pro přepravu zvířat volejte Nord Wind Airlines.
Hudební nástroje
Předměty umístěné v pevných pouzdrech a pouzdrech se odbavují v nákladovém prostoru letadla. Do kabiny letadla lze přenášet pouze malé hudební nástroje v měkkých taškách. Pokud celková velikost balíku přesahuje 115 cm, je nutné samostatné sedadlo spolujezdce pro umístění kytary nebo violoncella.
Normy a tarify
Cestující, který si zaplatil letenku v ekonomické třídě, má právo vzít si do kabiny letadla zavazadlo o hmotnosti nižší než 5 kg. Pro firemní klientelu je tato sazba dvojnásobná. Celkové rozměry tašky nesmí přesáhnout 115 cm.
Incidenty
V dubnu 2013 si posádka letadla letícího ze Sharm el-Sheikhu do Kazaně všimla výbuchů raket. Piloti předpokládají, že granáty byly vypáleny z území Sýrie. Posádka se rozhodla zvýšit výšku. Letoun vystoupal z 29 000 metrů na 36 000. Po vyšetření tohoto incidentu ruská letadla dočasně přestala létat nad syrským územím.
V prosinci 2013 letadlo letící z Petrohradu do Goa neplánovaně přistálo v Šeremetěvu. Důvodem je částečné odtlakování kabiny posádky lodi. V důsledku incidentu byl zkontrolován technický stav leteckého parku.
Recenze cestujících
Denně přepraví letadla této letecké společnosti desítky tisíc lidí. Ne všichni cestující jsou spokojeni s úrovní služeb. Podle zákazníků operátorzachrání doslova vše. V důsledku toho je výhoda při nákupu vstupenek Nord Wind pochybná. Pokud let trvá méně než 5 hodin, na palubě letadla se neposkytuje žádné jídlo ani teplé nápoje. Cestující mají k dispozici pouze vodu. Lety však mají často zpoždění. V důsledku toho se doba jízdy prodlouží o hodinu nebo dokonce tři. Existují precedenty pro delší zpoždění letů. Letadla letící z Petrohradu do Moskvy mají pětihodinové zpoždění. Recenze cestujících o Nord Wind Airlines říkají, že při online odbavení na let musíte zaplatit navíc. Nejsou k dispozici žádná volná místa. Alternativou je odbavení v době nástupu na palubu.
Cestující si často stěžují na nutnost připlatit si za příruční zavazadlo. Jeho výše je 2 000 rublů. Přípustná hmotnost zavazadel, které se nosí do kabiny letadla, je značně podhodnocena. V letecké společnosti "Nord Wind" je to pouze 5 kg. Při výběru charterových letů společnost jednostranně mění kategorii letenek. Ti, kteří volí business fly economy.
Rozdíl v cenách vstupenek nebude vrácen v plné výši. Příplatek je obvykle 42 000 rublů. Cestující obdrží pouze 18 000. V důsledku toho si zákazníci stěžují u dozorových služeb a uplatňují žaloby k soudu. Cestující obviňují leteckého dopravce z podvodu. Web deklaruje informace, které neodpovídají informacím při odbavení na letišti.
Někdy není v letadle dostatek míst. Existují případy, kdy na letišti Simferopol zůstalo 20 lidí. Museli čekat na další letden. Během zpoždění letu z Heraklionu do Moskvy, které činilo 9 hodin, měli cestující k dispozici pouze pitnou vodu a sendviče. V letadle také krmili chlebíčky. Všichni cestovatelé měli hlad. Děti neustále plakaly.
Během předletové kontroly jsou zaměstnanci aerolinek velmi hrubí. Nevysvětlují pravidla pro zavazadla. Dávají pokyny a neposkytují žádnou pomoc. Sedadla v letadle jsou nepohodlná. Plastová sedadla jsou potažena kůží. Rozměry sedáku jsou úzké a malé. Létat v takových podmínkách déle než 4 hodiny je velmi obtížné. Letoun zároveň provádí transkontinentální lety. Jejich trvání přesahuje 10 hodin.
Pozitivní
O letecké společnosti Nord Wind je mnohem méně pozitivních recenzí, ale stále existují. Cestující z Belgorodu děkují posádce letadla mířícího do Hurghady. Na loď nejsou žádné stížnosti. Salon je čistý a uklizený. Zvenčí vypadá letadlo také skvěle. Uvnitř jsou kožená sedadla, funkční klimatizace, celé plastové stoly a závěsy.
Stewardky a piloti jsou zdvořilí a ohleduplní. Během nástupu jsou cestující informováni o povětrnostních podmínkách. Personál poskytuje komplexní odpovědi na všechny otázky související s leteckou dopravou. Letušky rozdávají teplé a velké přikrývky. Miminka dostávají suvenýry a dárky. Jídlo na palubě je vynikající. Piloti jsou profesionální a zkušení. Proto jsou přistání a vzlety měkké. Během letu se netřese.
Služby společnosti Nord Wind vybírají organizátoři přepravy dětských skupin. Pro školáky nadeska vytvořila optimální podmínky. Letušky jsou k dětským žertům tolerantní. Všechny problémy jsou okamžitě vyřešeny.
Plus – zavazadla vždy dorazí včas. Kufry a tašky se neztratily.
