Dnes prostě letenky prodávají desítky, stovky tisíc společností. Proto má každý člověk spoustu otázek: která společnost je lepší, kde se nenechá oklamat; o tom, kde budou patřičné prvotřídní služby a spotřebitelské záruky. Odpovědi na tyto otázky se dozvíte přečtením tohoto článku. V něm se podíváme na jednu z předních leteckých společností – Trip.ru.
Úvod
Web této společnosti poskytuje kupujícímu vše potřebné. Zde si můžete koupit nejen zpáteční jízdenky, ale také se seznámit s hotely, snadno si objednat auto.
Také online máte možnost seznámit se se všemi možnými lety (odkud letíte, kam potřebujete). Pokud potřebujete zpáteční jízdenku - také žádný problém a hlavně - můžete si zvolit počet cestujících podle věkových kategorií. Je možné vyměnit nebo zrušitjízdenku, objednat auto atd.
Určitě existují určitá pravidla, bez kterých se neobejdete.
Tato pravidla v první řadě upravují věk a způsobilost k právním úkonům osoby, která provádí objednávku. Toto je v zásadě nejdůležitější podmínka!
Pozitivní komentáře
Po přečtení četných recenzí o Trip.ru můžeme říci, že se společnost ve své práci řídí následujícími zásadami:
- poskytovat pouze vysoce kvalitní služby;
- mít zodpovědný přístup ke všemu;
- zajistit rychlost;
- vždy dodržujte adekvátní cenovou politiku;
- provádět systematické propagační akce a slevy na určité služby;
- umožněte zákazníkům používat adresář, který obsahuje informace o letištích atd.
Negativní názory na službu
Samozřejmě existují tací, kteří nejsou se službami této společnosti spokojeni. Proč se ale stává, že většina zákazníků je spokojená a píše jen pozitivní recenze, zatímco jiní nejen spokojení nejsou, ale navíc se snaží na aerolinkách nějak profitovat?
Jde o to, že si musíte pečlivě prostudovat pracovní podmínky obou stran, a pokud máte nějaké dotazy ohledně nákladů, pojištění atd., zeptejte se je okamžitě manažerovi, abyste se vyhnuli nepředvídaným výdajům, kterou pak bohužel nelze vrátit.
Někteří lidé prostě nevěnují pozornost nebo nespecifikují, v jaké třídě letí, pakdiví se, že neletěli v ekonomické, ale v luxusní třídě. Ale počkat, objednal jsi, viděl jsi cenu, nevěnoval jsi tomu pozornost? Jak vám může zdejší společnost pomoci? Peníze byly zaplaceny, letěli jste, vše je v pořádku.
Angličtina pro Rusy?
Často se objevují stížnosti, že informace jsou poskytovány v angličtině. Na samotné stránce je výběr jazyka, ale na vaši žádost jsou zasílány některé další informace, ale pouze v cizím jazyce, protože společnost je pobočkou společnosti se sídlem v Řecku.
Podle světových standardů mají plné právo prezentovat informace v jazyce světového měřítka. A v tuto chvíli to není nic nového a nemělo by vás to překvapit nebo dokonce rozrušit.
Takových případů je málo, ale stále existují!
Neopatrnost zákazníka
Pokud například věnujete pozornost recenzím Trip.ru, kde si můžete rezervovat vstupenky, lze poznamenat, že existují různé případy. A často chyby, se kterými zákazníci nejsou spokojeni, vznikají vlastní vinou. Stává se, že při platbě za objednávku kupující nevěnuje pozornost měně a v domnění, že platí částku v rublech, posílá peníze v eurech.
V důsledku toho pak po obdržení vstupenky cena zákazníka neuspokojuje. Co to říká? Na to, že se vždy potřebujete znovu ujistit a alespoň si ujasnit, v jakém cenovém ekvivalentu se platba provádí, nemusíte na to znovu upozorňovat a ptát se, neboť klient je povinen se seznámit se všemi službami a podmínkami do momentobjednávka.
Co se týče vracení vstupenek z různých důvodů, je to obdobné – situace je dvojí. Někteří, dá se říci, měli prostě smůlu, jiní dokázali bez problémů vrátit plnou cenu, zatímco zaměstnanci společnosti jednali pohotově a slušně.
Co to říká? Vše záleží na podmínkách a konkrétní situaci. Za prvé, toto je včasné a včasné apelování na zaměstnance, kteří jsou vždy připraveni sejít se na půli cesty.
Služby poskytované služby
Recenze mohou mnohé napovědět. Trip.ru je pohodlný zdroj. Co si ale zákazníci myslí o službách společnosti?
Existují různé recenze. One-Two-Trip.ru (společnost, která také prodává letenky online pro různé aerolinky) a Trip.ru podle některých zákazníků neplní své sliby. Co to znamená? Manažeři například nemusejí jednoduše zavolat zpět klientovi, který je v zahraničí, když ho poté, co kontaktoval společnost, požádá, aby mu zavolal zpět kvůli špatnému sluchu, komunikačním problémům nebo banálnímu nedostatku peněz na účtu.
Na druhou stranu v případě pomoci zákazníkům v rámci země jsou operátoři vždy v kontaktu a zavolají zpět, kolikrát je třeba. Rádi vám poskytneme několik možností řešení konkrétního problému.
Ano, možná se společnost v něčem mýlí, ale nikdo nechce pracovat pouze na placení telefonních hovorů. Možná proto se to děje.
Jak koupit a rezervovat vstupenky?
Na webu www.trip.ru mohou recenzeříct hodně. Zde je to, co o společnosti říkají zákazníci.
- Rezervace letenky je poměrně jednoduchá, stačí vyplnit formulář: uveďte, odkud letíte, cíl a vyberte let, který potřebujete. Okamžitě se budete moci orientovat v cenové politice (letecká společnost trip.ru skutečně poskytuje jednu z nejdostupnějších služeb prodeje letenek, pokud jde o cenovou politiku). Je také důležité, abyste měli možnost využít funkci plánovače a vybrat si tak výhodnou cenu letu.
- Přebookování letenek také není složité, s tím vám pomohou zaměstnanci společnosti. Důvodem může být zrušení letu nebo vaše osobní okolnosti. Hlavní věc je, že manažeři vám rychle pomohou najít pro vás nejlepší možnost.
- Pokud jde o nákup vstupenek přes mobilní zařízení, samozřejmě existují speciální aplikace, které se snadno používají stažením požadované oficiální aplikace.
Všechno výše uvedené odkazuje na pozitivní aspekty, ale existují také negativní vlastnosti zdroje na straně zákazníků.
Negativní recenze služby
Recenze leteckých společností Trip.ru nejsou tak pozitivní. Jsou v následujících aspektech:
- špatný zákaznický servis;
- platební systém omezený pouze na kreditní karty;
- při rezervaci vstupenek se často vyskytují problémy s cenami, objevují se nějaké dodatečné částky (provize aatd.);
- na samotném webu se někdy ve větách vyskytují chyby, nelogizmy.
Toto samozřejmě nejsou všechny negativní aspekty spojené s poskytováním služeb touto společností.
Společnost trip.ru má negativní recenze, jak je popsáno výše, především kvůli nutnosti vrátit nebo vyměnit letenku. Buď je tento postup zpožděn, nebo je rozhodnuto, že není ve prospěch klienta.
Manažeři z neznámých důvodů zapomínají zaplatit té či oné letecké společnosti, což vede k nepříjemným situacím těsně před samotným letem. Hlavní je, že letenková společnost řeší všechny nedostatky tak, jak se vyskytnou, a neodmítá svým zákazníkům pomoci.
Takto zanechávají zákazníci recenze. Trip.ru je zdánlivě seriózní společnost, ale občas má incidenty. V každém případě se rozhodnete. Vstupenky je samozřejmě lepší rezervovat přes tuto společnost s naprostou jistotou, že je nebudete muset rušit, protože při vracení vstupenek dochází k více situacím, jejichž řešení může trvat dva týdny i déle. A nikdo nepotřebuje takový stres!
Recenze na Trip.ru, kde si můžete bez problémů zarezervovat letenky, jsou tedy poměrně všestranné.
Jak si vybrat?
Po analýze recenzí trip.ru můžeme dojít k závěru, že služby této společnosti jsou v zásadě na poměrně vysoké úrovni, ale mají své plusy i mínusy. Každý z nich musíme zvážit a vyrobitvaše volba.
Na co bychom se měli ještě jednou zastavit a věnovat pozornost? Za prvé, společnost poskytuje nejdostupnější, relativně nízkou cenovou politiku a za druhé, webové stránky společnosti jsou pohodlné a moderní, multifunkční, kde si můžete zakoupit pojištění, vybrat si hotel a dokonce i auto. Velkým plusem je také dostupnost softwaru pro chytré telefony, protože služby společnosti můžete využívat kdykoli a kdekoli.
Před výběrem letecké společnosti se musíte seznámit s každou ze společností, které jste si vybrali, podívat se na jejich webové stránky, prostudovat si cenovou politiku, podmínky, veškeré informace o rezervaci, vrácení peněz, zrušení letu, podmínky pro přeprava dalších zavazadel atd. e.
Pak je vhodné přečíst si recenze o společnostech a zvážit všechny výhody a nevýhody každé z nich. V tomto případě je nutné vzít v úvahu všechny popsané okolnosti a vyvodit správný závěr. Opět zde můžete posuzovat různými způsoby: někdo má rád službu poskytovaných služeb a někdo to nazývá podvodem za peníze. Ať tak či onak, je to na vás.
Summarize
Měli byste si pečlivě prostudovat všechny služby a podmínky poskytované společností, abyste předešli nedorozuměním ohledně rezervace a platby za vstupenky. Pouze v tomto případě budete moci využívat relativně dostupné služby a být spokojeni.
V tomto článku jsme probrali zdroj Trip.ru, recenze o společnosti (negativní i pozitivní) a mnoho dalšího. hodně štěstí při výběruletenku a užijte si skvělý výlet!
