Mezi mnoha online agenturami, které prodávají letenky, vyniká řecká společnost „Tripsta“. Jedná se o virtuální firmu. Stejně jako mnoho jiných jako ona poskytuje služby v oblasti nákupu letenek na různé lety a často to umožňuje za nízké ceny. Recenze o ní jsou různé, ale pokusíme se je analyzovat a zjistit, jak služby této společnosti splňují potřeby zákazníků, a také určit míru její spolehlivosti z pohledu uživatelů.
Co je to?
Tato značka existuje od roku 2010, má pobočky ve 22 zemích po celém světě. Působí především v prodeji vstupenek v jižní a východní Evropě. Od roku 2011 působí také v Ruské federaci, u nás však nemá kancelář ani zastoupení. Lze jej nalézt online pod názvem „Tripsta.ru“. Letenky prodávané touto agenturou se rychle šíří a tržby společnosti rostou. Podle posledních informací se objem prodejů této společnosti za půl roku téměř zdvojnásobil. Ve východní Evropě patří agentura mezi prvních pět nejoblíbenějších. Společnost je hrdá na to, že její programátoři vyvinuli speciální elektronický systém, pomocí kterého se můžete chránit před takzvanými falešnými objednávkami a také zjistit zájmy spotřebitele.
recenze "Tripsta". Levné letenky
Někteří zákazníci, když se poprvé setkají s touto online agenturou, se někdy bojí jejích služeb využít. Vstupenky, které lze zakoupit na jejích stránkách, totiž často vyjdou o stovku nebo dokonce konvenčnější jednotky levněji než jinde. Proto přirozeně vyvstávají otázky ohledně spolehlivosti Tripsta. Zpětná vazba od běžných uživatelů je v tomto ohledu povzbudivá: toto je skutečná agentura a ne nějaký falešný zprostředkovatel, který si vezme vaše peníze a zmizí. Mnoho turistů říká, že to není nejlepší, ale ani nejhorší společnost na letenky. Jen má speciální vyhledávač „Price Radar“, který vám umožní seznámit se s cenami letů různých leteckých společností. Díky němu vidíte během pár sekund spoustu nabídek, včetně velmi levných. Vyhledávač je založen na známém síťovém zdroji "Amadeus".
Další tajemství levnosti
Někteří uživatelé odhalují vícetajemství Tripsty. Recenze o něm říkají, že vyhledávač agentury zobrazuje všechny nabízené ceny letenek do těchto destinací, včetně tzv. „promo“. Například poletíte letadlem společnosti Alitalia do Říma. Pokud se pokoušíte koupit letenku na jejich „nativní“stránce, ale v ruštině, levné letenky neuvidíte. Pokud používáte mezinárodní verzi webové stránky, objeví se tam „promo“ceny. A služba Tripsta.ru ukazuje nejrůznější letenky, včetně velmi levných. Ačkoli na stránkách této online agentury budou nabízeny s nějakým „podvodem“.
Nákup kartou: funkce
Každá společnost má samozřejmě svá úskalí. Tripsta není výjimkou. Recenze nás upozorňují, že ve výpočtu cen vstupenek při nákupu kartou existují určité zvláštnosti. Agentura si tímto způsobem platby často bere velkou provizi. Cena se může někdy zvýšit o tisíc rublů nebo více při konečné kalkulaci nákladů. Uživatelé této služby proto musí s tímto okamžikem počítat. Někteří zákazníci však berou na vědomí, že při nákupu kreditní karty MasterCard, zejména debetní karty tohoto typu, může být provize nulová.
Hodnocení výkonu
Dá se říci, že většina těch, kteří využili služeb agentury „Tripsta“, je s poskytovanou službou spokojena. Chválí nejen nízké ceny a uživatelskou přívětivost rozhraní, ale také přehlednost a rychlost.reakce zaměstnanců. Je pravda, že existují určité stížnosti na call centrum, které je obtížné projít. Společnost však přijímá zprávy e-mailem a promptně na ně odpovídá. Operátoři podle zákazníků jasně a srozumitelně odpovídají na otázky a dávají užitečná doporučení. V zásadě můžete vždy kontaktovat společnost a získat potřebná vysvětlení nebo pomoc. Agentura 24 hodin před odletem cestující varuje a několik hodin před odletem odešle SMS. Stát se samozřejmě může cokoliv a aerolinky často lety ruší. Pokud jste si zakoupili letenky na navazující lety od různých společností, možná nebudete moci cestovat dál. Ale takové incidenty se mohou stát při nákupu „naživo“.
Služba "Tripsta.ru"
Recenze se týkají nepříjemností spojených s obsluhou v situaci, kdy musíte na vrácení jízdenky čekat asi dva měsíce na peníze. Ruští uživatelé agentury jsou však velmi potěšeni možností kombinovat lety různých leteckých společností na svých webových stránkách a ve výsledku tak poskytnout zákazníkům možnost vybrat si ty nejvýhodnější nabídky. Kromě toho tato společnost prodává vstupenky v poměrně velkém množství. Velké letecké společnosti jí proto poskytují slevy a přístup k exkluzivním cenám. Toho mohou využít i klienti ruskojazyčné verze. A funkce výběru letů různých společností podle plánu je velmi pohodlná a pomáhá „spojit“levné lety správným směrem. Mimochodem, agentura místo letenky posílá na hlavičkovém papíře stvrzenku z itineráře. Je tam uvedenočíslo rezervace, které si můžete ověřit na stránkách letecké společnosti, se kterou letíte. Zasíláme také další podpůrné dokumenty.
Kolik lidí, tolik názorů
Ohlasy na práci společnosti jsou samozřejmě zcela odlišné, ale je třeba mít na paměti, že tato služba samotná je pro naše krajany zcela nová. Přece jen už to není jako dřív – přišel k pokladně, přinesl peníze, dostal lístek. Potřebujete „chytit“levné letenky, platit online, odečítat peníze z karty a zde jsou možné nejrůznější poruchy a chyby jako u všech složitých systémů. Kupujícím se doporučuje, aby v obtížných případech zavolali na call centra agentury nebo napsali na e-mail „[email protected]“. Pomocí spojení s agenturou se navíc můžete přihlásit k odběru jejich newsletteru. Kromě upozornění na levné letenky a pohodlné spojení, jak dosvědčuje řada zákazníků, můžete obdržet i slevový poukaz Tripsta. Jedná se o speciální nabídku společnosti. Chcete-li jej použít, musíte při rezervaci zadat jeho kód do speciálního pole. Poté se od konečné částky odečte cena uvedená na voucheru. Lze jej využít nejen při nákupu letenek, ale také při rezervaci hotelů. Poslední služba je pro tuto virtuální agenturu zcela nová. Návštěvníci stránek s potěšením berou na vědomí, že v poslední době si na tomto zdroji můžete také koupit jízdenky na vlak a zaplatit za pronájem auta za velmi dobré a velmi příjemné ceny.
