Lety bez možnosti vrácení peněz. jak moc je to legální?

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:10

U častých cestujících nebude skutečnost, že letecké společnosti mají různé tarify, novinkou. Moderní elektronické jízdenky lze prodávat za různé ceny do stejné destinace a jejich cena závisí na mnoha faktorech. Nevratné jízdenky jsou obvykle jízdenky s nejnižší cenou. Většina cestujících usiluje o nákup letenek za nejnižší ceny a v tomto případě je třeba věnovat pozornost pravidlům pro uplatňování tarifů a podmínkám prodeje letenek.

Z čeho se skládá cena vstupenky

Všechny letecké společnosti mají vlastní cenovou politiku. Cena letenky zahrnuje nejen zisk letecké společnosti, ale také různé poplatky: letiště, palivo, poplatky agentovi a mnoho dalších.

Samotný tarif nemusí být vysoký, ale cenu tvoří dodatečné poplatky a claletecká doprava je mnohem vyšší. V různou dobu si můžete koupit letenku stejné společnosti stejným směrem za různé částky: například dlouho před odletem je let relativně levný, den předtím je dražší. Letecké společnosti tak nabádají cestující, aby si kupovali letenky předem. Kromě rozdělení do tříd – první třída, business, economy atd. jsou v rámci stejné třídy gradace. Ekonomiku lze například také rozdělit do 3-4 tarifů, z nichž každý má svá vlastní aplikační pravidla. Nevratné letenky najdete u většiny leteckých společností a mnoho cestujících je požaduje. Mnoho kupujících si myslí, že cena závisí na agentuře, kde je letenka zakoupena. To je pravda jen částečně: faktem je, že zatímco cestující hledá „levnější“pokladnu, čas plyne, jízdenky si kupují jiní cestující a ve výsledku zůstávají jen ty nejdražší a klient lituje, že nezakoupil ihned vstupenku za první nabídnutou cenu. To je celkem běžná situace, zvláště když do odletu letadla nezbývá moc času, roli nehrají někdy ani hodiny, ale minuty. Mezinárodní rezervační systémy letenek, které prodávají letenky, nabízejí všechna dostupná místa na letu současně u všech pokladen a letenky se prodávají v reálném čase.

Pravidla jízdného

Každé jízdné má pravidla aplikace – jsou k dispozici ve všech rezervačních systémech a jsou prezentována v angličtině. Tato pravidla přesně stanoví, jak můžete vrátit letenku nebo ji vyměnit změnou data odletu. Všechny akcese zakoupenou jízdenkou se provádějí pouze v souladu s pravidly pro uplatnění konkrétního jízdného. Jsou stanoveny samotnou leteckou společností a jsou přísně dodržovány všemi agenty prodávajícími letenky na lety.

Nevratné letenky jsou nejčastěji nejlevnější letenky, které nelze vrátit, pokud cestující odmítne letět – tato informace je nutně uvedena v pravidlech aplikace. Při nákupu takových jízdenek musí být cestující upozorněni, že jízdenky nelze vrátit, na některých prodejních místech a pokladnách dokonce vezmou od cestujícího podpis, že je seznámen s pravidly a souhlasí.

Co jsou nevratné lety

Všechny letecké společnosti se snaží maximalizovat počet svých cestujících. Letecká doprava není nejlevnějším typem cestování a v souvislosti s touto okolností se letecké společnosti snaží nabízet cestujícím levné letenky. Za tímto účelem se vyvíjí nevratné jízdné - jízdenky za nejnižší cenu. A aby společnost neutrpěla ztráty, tyto vstupenky se stávají nevratnými.

Pokud si cestující zakoupil nejlevnější letenku, nemůže cestu zrušit ani přijít o peníze utracené za letenku. Často se používá kombinované tarify - kombinace nevratného a vratného tarifu v jedné letence, takže pravidla nevratného tarifu se nevztahují na jeden segment, ale na celý let.

Vrácení bez možnosti vrácení penězvstupenky

Bohužel často nastávají situace, kdy si cestující koupí letenky v předstihu a pak se mu nějakou dobu před odletem změní plány a je nucen let zrušit. Cestujícího pak zajímá otázka, jak vrátit nevratné jízdenky a je to možné? Pokud bylo v pravidlech pro uplatnění jízdného při nákupu konkrétní jízdenky uvedeno, že jízdenka je nevratná, s největší pravděpodobností ji nebude možné vrátit. Před časem všechny ruské aerolinky zrušily nevratné tarify, protože je to v rozporu s právy spotřebitelů. Existuje letecký kodex Ruské federace, který obsahuje článek 108 a ten říká, že cestující má právo vrátit peníze za letenku, pokud odmítne letět dříve než 24 hodin před odletem letadla. A i když je do odjezdu méně než den, můžete vrátit minimálně 75 % z ceny letenky. V praxi se za účelem vrácení nevratné letenky můžete obrátit na soud podáním žaloby na leteckou společnost a po soudním řízení možná budete moci vrátit peníze.

To se však netýká zahraničních leteckých společností – ty si stanovují svá vlastní pravidla podle svých státních zákonů a nepodléhají ruským kodexům.

V jakých případech je poskytována refundace

Téměř všechny letecké společnosti poskytují řadu případů, kdy je možné vrátit nevratné letenky. Například pokud existuje lékařské potvrzení o tom, že zdravotní stav cestujícího neumožňuje let, v případě úmrtí cestujícího nebo úmrtí jeho nejbližší rodiny. I když si cestující zakoupil nevratnou jízdenku, zákon vám stále umožní vrátit peníze vynaložené na její nákup. Mějte prosím na paměti, že tyto postupy budou nějakou dobu trvat, zvláště pokud se případ dostane k soudu.

Je také vhodné mít na paměti, že pokud byly letenky zakoupeny v agentuře, je snazší kontaktovat přímo kancelář letecké společnosti, protože agenti také nemohou odporovat pravidlům dopravce a vrátit peníze cestujícímu bez svolení společnosti.