Stránka „bravoavia.ru“byla zaregistrována relativně nedávno, v lednu 2011. Stránka je registrována na ruskou společnost. Denní počet návštěv je více než 12 000, počet unikátních zobrazení stránek je více než 40 000. Služba je oblíbená i přes různé poznámky na síti o „Bravoavii“. Recenze návštěvníků se velmi liší, ale mnoho z nich je negativních.
Co stránka nabízí?
„Bravoavia“nabízí služby pro rezervaci a nákup letenek do téměř jakékoli destinace přes internet. Web uvádí, že „Bravoavia“je „mezinárodní ochranná známka společnosti BravoFly Group SA“. Kromě letenek si na stránce můžete rezervovat i hotely a auta. Existují dokonce slevy na půjčení auta, pokud je vůz zapůjčen přes web Bravoavia. Letenky jsou nabízeny za konkurenční ceny. Klient, který navštíví stránky, to zjistí zde naPlánování cest zohledňuje i nabídky nízkonákladových leteckých společností jako je Wizzair nebo Ryanair. Web uvádí švýcarské sídlo společnosti Bravofly SA, která vlastní Bravoavia.
Recenze: hlavní nároky
Obecně jsou zákazníci nespokojeni s následujícími body:
- Někdy jsou ceny letenek podhodnocené. Tito. během rezervačního procesu se zobrazí jedna, výhodnější cena, na konci rezervace je nabídnuta cena zcela jiná. Dokonce se vyskytly případy, kdy se po zakoupení jízdenky ozvalo volání ze zákaznického centra Bravoavia, kde bylo nahlášeno, že došlo ke změně jízdného a bylo nutné zaplatit určitou částku (někdy i 643 452 200 eur).
- Zvažování reklamací může v některých případech trvat až 4 měsíce.
- Stránka nemá oficiální zastoupení v Rusku. Společnost lze kontaktovat pouze telefonicky nebo e-mailem.
- Při rezervaci se nezobrazují všechny informace na letence (například možnost změnit, vrátit nebo znovu vydat vstupenku jiné osobě). Pro „začátečníky“to představuje poměrně vážnou nepříjemnost, protože nemají dostatek informací, aby se mohli správně rozhodnout.
- Cena vstupenky je zpočátku uvedena v rublech, ale platba je účtována v eurech. Směnný kurz je nepříznivý, v závislosti na lístku na něm můžete ztratit několik stovek rublů.
- Telefon společnosti funguje pouze od 10:00 do 19:00 ve všední dny a od 10:00 do 17:00 o víkendu. V mimopracovní době nelze kontaktovatspolečnost k vyřešení naléhavých problémů, které mohou nastat při provádění transakce na webu Bravoavia.
Hodnocení spokojených zákazníků
Na fórech však můžete najít i pozitivní recenze o této společnosti. V takových situacích je vždy těžké přijít na to, kde jsou ve službě skutečně mezery a kde udělal něco špatně sám klient. Na fórech mnoho zákazníků této společnosti říká, že jsou s poskytovanými službami spokojeni. Podařilo se nám sehnat letenky za konkurenceschopné ceny, vždy se dostanete do centra zákaznické podpory (v pracovní době) a pokud jde o nízkonákladové aerolinky, mělo by se s nimi zacházet jinak. V některých případech je lepší jít přímo na web samotného dopravce a tam vystavit jízdenku. Jeden z klientů uvádí, že po první rezervaci dostal od této společnosti voucher na 10 eur.
Závěry
Jedním slovem, recenze na fórech o službě "Bravoavia" jsou velmi odlišné. Jsou spokojení zákazníci a nespokojení. Jak je na fórech obvyklé, ne každý píše své skutečné jméno a pod přezdívkou můžete psát cokoli, co se vám líbí, a neexistuje způsob, jak vidět zakoupené vstupenky sami, číst korespondenci tohoto klienta se společností, poslouchat telefonické rozhovory abyste pochopili, co a jak bylo skutečně řečeno. Vy rozhodnete. Máte možnost zajít na stránku "Bravoavia", vše zhodnotit na vlastní oči, porovnat se stránkami konkurence (možná také nedokonalými) a vybrat si. Nejlepší doporučení jsou pravděpodobně stále od lidí, které vyvíte, přátelé a příbuzní, kteří již služeb této společnosti využili.
