Aeroflot Airlines nabízí svým cestujícím několik tříd služeb: ekonomické, komfortní, obchodní. Letecká společnost dává cestujícím právo na upgrade třídy služby na míle. Je také možné upgradovat třídu platbou za službu. Všechny servisní třídy Aeroflot splňují mezinárodní standardy kvality služeb.
Ekonomická třída služeb
Letenky v ekonomické třídě jsou nejlevnější. Letecká společnost nabízí cestujícím v ekonomické třídě:
- lahodná jídla na palubě;
- možnost vybrat si ze široké nabídky nápojů;
- pohodlné židle;
- vysoké služby;
- multimediální zábavní systém dostupný na dlouhých letech.
Povolený počet zavazadel zdarma závisí na typu tarifu, ale ve většině případů by neměl přesáhnout 20 kg. Také v některýchu dopravních letadel je k dispozici systém Space+. Díky tomuto systému mají sedadla více prostoru pro nohy. Službu Space+ si můžete zakoupit u přepážky, kde se odbavujete na let, pokud jsou volná místa
Pokud cestující cestuje s dítětem, letušky nabídnou speciálně připravené dětské sady, aby byl let zábavný a vzrušující. Různé hry a omalovánky zabaví vaše dítě po celou dobu letu.
Většina cestujících zanechává pozitivní zpětnou vazbu na službu Aeroflot v ekonomické třídě. Někteří zákazníci však nejsou spokojeni s počtem letušek obsluhujících ekonomická sedadla.
Třída komfortní služby
Tato třída služeb společnosti Aeroflot umožňuje cestujícím strávit během letu co nejpohodlnější čas. Cestující se mohou těšit na pohodlné sezení, multimediální zábavní systém a gurmánská jídla, která je třeba rezervovat předem.
Ti, kteří cestují v komfortní třídě, mají právo vzít si s sebou v letadle zavazadla, která mohou mít 2 kusy a vážit až 23 kg, a také příruční zavazadla do 10 kg. Pokud má cestující elitní status v Bonusovém programu Aeroflotu, může využít příležitosti přepravit další zavazadla.
V letadlech Boeing 777 jsou k dispozici sedadla ve třídě Comfort, stáří každého letadla nepřesahuje 2 roky. Šířka křesla je 49 cm a vzdálenost mezi nimi je více než 95 cm. Každá židle komfortní třídy je vybavena USB portem aCestující mají k dispozici také zásuvky pro dobíjení technických zařízení. K dispozici je také vlastní osvětlení.
Cestující cestující v komfortní třídě mohou spát při cestování letadlem, toto sedadlo je vybaveno podnožkou, opěradlo je vychýleno. Letušky nabídnou každému cestujícímu polštáře a přikrývky.
Recenze na služby třídy Comfort jsou většinou pozitivní. Cestující ocenili větší sedadla, větší stoly a vylepšené menu.
Business Class of Service
Třída Business má nejvyšší úroveň služeb. Cestující cestující v business třídě mají přístup k sadě služeb Sky Priority. Zahrnuje:
- rychlé absolvování všech předletových procedur požadovaných na letišti;
- přístup do většiny luxusních salonků;
- cestující se mohou odbavit u samostatných přepážek business class.
Deluxe salonky mají řadu výhod:
- dostupnost čerstvého tisku;
- lehké občerstvení;
- bezplatný přístup k internetu.
Cestující, kteří mají platinové a zlaté úrovně v Bonusovém programu Aeroflot, mají možnost vzít do luxusního salonku ještě jednoho cestujícího. Mají také právo zdarma odbavit dva kufry, každý o hmotnosti nejvýše 32 kg. Hmotnost příručního zavazadla nesmí přesáhnout 15 kg.
Každý cestující,Cestování v business třídě na Airbas A330 obdrží během letu:
- Soukromý zábavní komplex Panasonic, filmy a hudba v komplexu jsou neustále aktualizovány;
- podáváme v porcelánu nebo skleněném nádobí obědy (snídaně/večeře);
- židle, které lze snadno rozložit na postel;
- přístup k nealkoholickým nebo alkoholickým nápojům po celou dobu letu.
Upgrade
Většina cestujících si klade otázku: „Jak upgradovat třídu služeb v Aeroflotu?“Za příplatek mohou všichni cestující letecké společnosti upgradovat třídu služeb letu na úroveň komfortu. musí být splněny podmínky:
- cestující zaplatil za letenku v ekonomické třídě;
- let rezervovaný pro let pravidelné letecké společnosti;
- číslo letu není v rozsahu SU3000-4999;
- let se provádí na dopravním letadle vybaveném sedadly v komfortní třídě.
Náklady na upgrade
Cestující, který se rozhodne přejít z ekonomického na komfortní, bude muset za službu zaplatit cenu, která závisí na délce letu:
- 3000 rublů, pokud doba letu nepřesáhne 3 hodiny;
- 4000 rublů v případě trvání letuje 3 až 6 hodin;
- 5000 rublů, pokud let trvá déle než 6 hodin.
Cestující, který si během odbavení na let objednal službu upgradu, má právo přepravovat zavazadla v souladu se stanovenými standardy pro ekonomickou třídu služeb. Můžete také upgradovat servisní třídu Aeroflot za míle.
Aeroflot Bonusový program
Do bonusového programu se mohou zapojit všichni cestující, kteří si vyberou leteckou společnost Aeroflot. Chcete-li to provést, musíte se obrátit na servisní kancelář nebo se zaregistrovat na oficiálních stránkách letecké společnosti v sekci „Aeroflot Bonus“. Za každý úsek letu může cestující získat přes 500 mil, s jejichž pomocí může následně upgradovat služební třídu Aeroflotu nebo si zakoupit letenku na jednu z tras společnosti na určitý počet mil. Podrobné podmínky bonusového programu jsou uvedeny na webu letecké společnosti. Míle můžete získávat také pomocí platebních a kreditních karet partnerských bank letecké společnosti, včetně PJSC Sberbank.
Jak upgradovat pomocí mil
Počet mil potřebných k upgradu v době odbavení je 50 % z počtu mil na zpáteční trase v odpovídající třídě.
Cestující, který upgraduje mílemi u odbavovací přepážky, obdrží palubní vstupenku, která označuje osobní třídu služeb. Palubní letenkavyměněny při nástupu do letadla. Pokud jsou všechna prémiová místa obsazena, utracené míle budou vráceny na účet člena bonusového programu.
Cestující může také využít službu, která se nazývá „milový kredit“, avšak je poskytována cestujícím na základě předchozí žádosti nejpozději 48 hodin před odletem.
Rezervace upgradu u odbavovací přepážky nezaručuje místo v Superior Lounge. Omezení zavazadel zůstává v souladu s původní třídou služeb. Upgrade třídy služeb Aeroflotu o míle je také možný při rezervaci letenky na oficiálních stránkách letecké společnosti.
